Eine erfolgreiche Erlebnisreise für Hotelgäste beginnt mit dem ersten Schritt. Wenn Sie in ein Hotel einchecken, erwarten Sie, dass Sie sofort alles erleben können, was es zu bieten hat. Der beste Weg, um Ihre Erfahrung zu einem angenehmen Erlebnis zu…
Hospitality-Technologie kann knifflig sein. Gäste, die in anderen Hotels waren, haben möglicherweise negative Gefühle bezüglich der allgemeinen Servicequalität. Wenn Sie ein internes Erlebnis schaffen, müssen Sie möglicherweise die Dinge abschwächen oder einige Dienste, die für Ihre Gäste fehl am Platz…
Wussten Sie, dass Sie mit Ihrer Hotel-App Geld verdienen können? Dies ist eigentlich ziemlich einfach, wenn Sie die richtigen Fähigkeiten haben und wissen, wie man etwas populär macht. Aber dafür braucht man natürlich keine Kenntnisse. Es wäre am besten, wenn…
Digitale Technologie in der Hotellerie Mit neuen Technologien verändert sich auch die Hotellerie. Eine neue Ära des Hotelmanagements und des Service ist angebrochen. Vom technologischen Fortschritt und der zunehmenden Akzeptanz wird das Gastgewerbe ebenso profitieren wie die Verbraucher. Nutzen Sie…
Das erste, was Sie verstehen müssen, ist, warum Sie eine Hotelanwendung für Ihr Unternehmen benötigen. Die Realität ist, dass viele Ihrer Kunden nicht wissen, wie man ein Smartphone benutzt oder keins besitzt. Nur etwa 25 % der Kunden, die Zimmer…
Die Steigerung der Gästezufriedenheit und -loyalität ist möglicherweise die wichtigste Aufgabe des Hospitality-Managements im 21. Jahrhundert. Gäste sind keine Gäste mehr; sie sind Nachbarn, Kollegen und Freunde. Das Erlebnis eines Aufenthalts kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zukünftige Entscheidungen beeinflussen.…