"Aufenthalte verändern, Lächeln schaffen: Wo Gastfreundschaft auf Innovation trifft.“
Begeben Sie sich auf eine Reise, die mit der Umwandlung des traditionellen, abgenutzten Gästeverzeichnisses in eine elegante digitale Schnittstelle direkt in Ihrem Hotelzimmer begann. Heute steht icibot als robuste In-Stay-Plattform, die Kommunikation, Upselling und wertvolle Gästeeinblicke nahtlos miteinander verbindet.
Bleiben
Steigern Sie die Gästezufriedenheit auf den Höhepunkt.
Schaffen Sie unvergessliche Momente für Ihre Gäste durch personalisierte Services, nahtlose Kommunikation und mühelose Bestellerlebnisse. Bei Stay sind wir bestrebt, den Aufenthalt jedes Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten.
Vereinfachen Sie das Gästeerlebnis.
Ein Aufenthalt in unserem Hotel, sei es aus geschäftlichen oder privaten Gründen, übersteigt einfache Unterkunft. Bieten Sie Ihren Gästen nahtlosen Zugang zu unseren Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, alles von der Bequemlichkeit ihres Zimmers aus.
- Gastanfragen erfüllen
- Effizienter Zimmerservice
- Erkunden Sie den Orange Circle Guide
- Kommunizieren Sie über Live-Chat, Chatbot und Ankündigungen
- Bequeme mobile Schlüssel
- Über lokale Veranstaltungen informiert bleiben
Gästeverzeichnis
Verbessern Sie Ihre Gästekommunikation mühelos mit der Gästemappe von icibot. Dieses Verzeichnis ermöglicht es Hotels, mühelos über die Gästeinformationen auf dem Laufenden zu bleiben, ohne ständig Nachdrucke vornehmen zu müssen. Dieses Verzeichnis liegt nicht nur in den Händen der Gäste; Es ist ein Game-Changer!
Es ist mehr als nur ein Accessoire für den Pool. Es ist ein Tool, mit dem Gäste problemlos auf Informationen über das Hotel und seine Einrichtungen zugreifen können, auch wenn sie sich nicht in ihrem Zimmer befinden.
Bieten Sie einen dynamischen Reiseführer an, der Gästen beim Erkunden der Umgebung sofortigen Zugriff auf empfohlene Aktivitäten, Restaurants und Bars ermöglicht.
Verabschieden Sie sich von kostspieligen Druckfehlern! Das Aktualisieren des Raumverzeichnisses ist ein Kinderspiel und stellt sicher, dass die Inhalte immer relevant und aktuell sind. Darüber hinaus ist es eine umweltfreundliche Wahl, die sowohl den Planeten als auch Ihre Druckkosten schont.
Digitalisieren Sie Ihr Zimmerverzeichnis, das derzeit wahrscheinlich mit veralteten Informationen verstaubt. Es ist ein Kinderspiel – modernisieren Sie das Erlebnis für Ihre Gäste und Mitarbeiter, um all die guten Dinge auf benutzerfreundliche Weise zu präsentieren.
Die Einrichtung ist ein Kinderspiel und unser benutzerfreundliches Dashboard ermöglicht es Ihnen, Bestellungen mühelos zu verwalten und dabei den Umsatzanstieg genau im Auge zu behalten.
Gestalten Sie den Anfragebetrieb mühelos, um den Komfort des Aufenthalts Ihrer Gäste zu verbessern
Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Gäste wie zu Hause fühlen, indem Sie nicht nur umgehend auf ihre Anfragen oder Wünsche antworten, sondern auch die Gesamteffizienz Ihrer Rezeptionsabläufe optimieren.
Stärken Sie die Verwaltung von Gästeanfragen
Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit Ihres Teams auf die Bedürfnisse der Gäste, indem Sie die Kontrolle übernehmen und alle Anfragen zentralisieren. Dieser Ansatz ermöglicht eine effiziente Aufgabenverwaltung, Aktualisierungen in Echtzeit, um die Gäste auf dem Laufenden zu halten, und mehr Zeit, die für die Gestaltung wirklich unvergesslicher Gästeerlebnisse zur Verfügung steht.
Elevate Guest Concierge Effortlessly
Erleben Sie eine gesteigerte Gästezufriedenheit mit ICIBOT, der Hotel-Concierge-Lösung.
Erstellen Sie eine umfangreiche Wissensbasis Ihrer geschätzten Gäste, die es Ihrem Hotelpersonal ermöglicht, in jedem Gästeweg stets einen Schritt weiter zu gehen.
Die Hotel-Concierge-Software von ICIBOT ermöglicht personalisierten Service durch die Erstellung perfekt gebrandeter Reisepläne, sei es für den Druck, per E-Mail oder zur direkten Zustellung an Hotelgäste. Gestalten Sie einheitliche, professionelle und anpassbare Reisepläne, die das gesamte Gästeerlebnis verbessern.
- Restaurantreservierungen
- Terminbuchungen im Spa
- Zimmer-Upgrades und Zusatzverkäufe
- Transportvereinbarungen
- Lokale Empfehlungen
- Buchungen von Touren und Aktivitäten
- Reiseplanung
- Erinnerungen zur Veröffentlichung von Gästebewertungen
Verwandeln Sie Ihr Gästeerlebnis mit Hotelnachrichten
Lassen Sie Ihre Gäste in unvergessliche Erzählungen eintauchen, indem Sie wertvolles Feedback einfangen und sie mit durchdachter digitaler Kommunikation überraschen.
Wenn es um Gäste geht, nehmen Hotelnachrichten nicht nur Bedenken ab, ihre Meinung zu ihrem Aufenthalt zu äußern, sondern bieten auch eine bequeme Möglichkeit, vor, während und nach ihrem Besuch mit Ihnen in Kontakt zu treten. Über digitale Messaging-Kanäle können Gäste an einem noch bereichernderen Erlebnis teilnehmen und so ihren gesamten Aufenthalt verbessern.
Für die Mitarbeiter kanalisiert icibot Anrufe an der Rezeption und den Datenverkehr effizient in Nachrichten für das Gastgewerbe, sodass Ihr Team Gästeanfragen effektiv priorisieren und delegieren kann. Diese Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, mehrere Gäste gleichzeitig zu betreuen, Anfragen nach Dringlichkeit zu priorisieren und sich die Zeit zu nehmen, die perfekte Antwort auf jede einzelne Gästeanfrage zu finden.
Steigern Sie Ihre Gästeinteraktionen mit dem nahtlosen und bereichernden Erlebnis, das unsere Hotel-Messaging-Lösung bietet.
Revolutionieren Sie den Zimmerservice
Ermöglichen Sie Ihren Gästen mit icibot den Zugriff auf Ihr Zimmerservice-Menü direkt von ihrem eigenen Smartphone aus – egal, ob sie im Bett faulenzen, die Dachterrasse genießen, im Spa entspannen oder Cocktails an der Bar schlürfen.
Bearbeiten Sie Ihr Menü mühelos online und erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn Bestellungen über icibot aufgegeben werden. Einige Hotels nutzen es sogar für Bestellungen zum Mitnehmen oder für Frühstückslieferungen aufs Zimmer.
Bieten Sie Gästen einlösbare Gutscheine an und verfolgen Sie deren Nutzung ganz einfach.
Wir garantieren, dass diese Funktion Ihnen mehr Umsatz beschert!
Verwalten Sie Ihr kulinarisches Erlebnis effizient
Steigern Sie die Organisation und Effizienz Ihrer F&B-Abteilung, um den Kundenservice durch schnelle und genaue Auftragsabwicklung zu verbessern. Entdecken Sie unsere wichtigsten Funktionen zur Optimierung der Verwaltung der Essbereiche Ihres Hotels, einschließlich Restaurant, Zimmerservice und F&B-Filialen.
Behalten Sie die Kontrolle über die F&B-Einrichtungen Ihres Resorts, indem Sie alle Buchungen effizient und in Echtzeit verwalten. Dies ist entscheidend für die Förderung eines gut organisierten Speiseumfelds und damit für die Verbesserung der Gesamtleistung des Restaurants. Nutzen Sie unser Table Manager-Tool, um den Buchungsprozess zu optimieren, Einschränkungen je nach Gästetyp anzupassen und Self-Service-Bestellungen und -Zahlungen über die Smartphones der Gäste zu ermöglichen. Dies verkürzt nicht nur die Wartezeiten, sondern steigert auch den Umsatz in personalfreien Bereichen.
Nahtloses kulinarisches Erlebnis
Ermöglichen Sie Gästen, ihre Smartphones zum Bestellen und Bezahlen in jedem F&B-Laden im Hotel zu verwenden. Unser System unterstützt den einfachen Zugriff über QR oder NFC und ist mit Apple Pay und Google Pay kompatibel und bietet Echtzeit-Updates zum Bestellstatus. Erleben Sie den Komfort modernster Technologie für ein verbessertes kulinarisches Erlebnis in unserem Hotel.
Verbessern Sie Ihr Freizeiterlebnis
Gönnen Sie Ihren Gästen ultimative Entspannung mit nahtlosem Zugang zu unseren Spa- und Wellnessangeboten. Entdecken Sie unsere Funktionen, die die Buchung und Kommunikation vereinfachen und für ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis sorgen. Präsentieren Sie mühelos Dienstleistungen, heben Sie Produkte mit detaillierten Bildern hervor und nutzen Sie unsere Plattform für sofortige Kommunikation. Bieten Sie über einen umfassenden Servicekatalog einfachen Zugriff auf Fitnessstudio-Details und ermöglichen Sie Gästen, mit unserer benutzerfreundlichen App bequem Plätze zu reservieren und so ihr gesamtes Freizeiterlebnis an Ihrem Veranstaltungsort zu bereichern.
Binden Sie Gäste mit Hotelaktivitäten ein
Lassen Sie Ihre Gäste in die Spannung der Veranstaltungen und Aktivitäten Ihres Hotels eintauchen. Stellen Sie sicher, dass sie nie etwas verpassen, indem Sie ihnen ermöglichen, ihre Lieblingserlebnisse mühelos zu speichern oder zu buchen. Verbessern Sie die Sichtbarkeit und das Engagement Ihrer Veranstaltungen über unsere Plattform.
Nahtlose Veranstaltungsinformationen
Bieten Sie Ihren Gästen papierlose Veranstaltungsdetails zur Hand und bieten Sie so die schnellste Möglichkeit, Reservierungen zu verwalten und auf wichtige Informationen zuzugreifen. Entdecken Sie unsere wichtigsten Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Kommunikation zu verbessern und Ihren Gästen Aktivitäten näher zu bringen.
Bewerben Sie Veranstaltungen und vereinfachen Sie die Buchung
Begeistern Sie Ihre Gäste, indem Sie sie über alle spannenden Aktivitäten Ihres Hotels auf dem Laufenden halten. Ermöglichen Sie den einfachen Zugriff auf Zeitpläne, Details und Buchungsoptionen und sorgen Sie so für ein nahtloses Erlebnis für jeden Gast. Vereinfachen Sie die Registrierung für den Kids Club sowohl für Mitarbeiter als auch für Gäste und sorgen Sie so für eine schnelle und reibungslose Kommunikation. Bieten Sie außerdem vollständigen Zugriff auf Ihre Sportanlagen mit Echtzeit-Zeitplänen und nahtloser Smartphone-Buchung. Präsentieren Sie Ihre Einrichtungen mühelos mit einer interaktiven Karte, sodass Gäste die Annehmlichkeiten Ihres Hotels problemlos erkunden können. Bewerben Sie Führungen und Nachtshows von Drittanbietern, um das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel zu verbessern. Machen Sie Poolaktivitäten über die App einfach zugänglich, egal ob es sich um eine DJ-Session, ein Volleyballspiel oder einen Billardkurs handelt
Verbessern Sie die Servicequalität in Ihrem Hotel
Verbessern Sie die Dienstleistungen Ihres Hotels, indem Sie dem aktiven Zuhören und der Datenanalyse Priorität einräumen, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Unsere Hauptfunktionen konzentrieren sich auf die Verbesserung der allgemeinen Servicequalität und bieten Echtzeit-Feedback für sofortige Verbesserungen.
Vermeiden Sie negative Bewertungen, indem Sie sofortiges Gäste-Feedback einholen und potenzielle Probleme durch individuelle Umfragen in Ihrer Hotel-App in positive Erfahrungen umwandeln.
Verwalten Sie Antworten effizient über einen zentralen Posteingang und nutzen Sie ein effektives Filtersystem, um negatives Feedback schnell zu finden und darauf zu reagieren. Initiieren Sie Gespräche mit Gästen durch Instant Feedback, bieten Sie passende Lösungen und fördern Sie engere Verbindungen. Gewinnen Sie globale Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung, indem Sie Bewertungen analysieren, Service-Bewertungen auswerten und Bereiche für Verbesserungen identifizieren.
