Hospitality-Technologie kann knifflig sein. Gäste, die in anderen Hotels waren, haben möglicherweise negative Gefühle bezüglich der allgemeinen Servicequalität. Wenn Sie ein internes Erlebnis schaffen, müssen Sie möglicherweise die Dinge abschwächen oder einige Dienste, die für Ihre Gäste fehl am Platz erscheinen, vollständig entfernen. Dies kann eine der schwierigsten Hürden bei der Implementierung von Hospitality Technology sein. Es kann leicht sein, aus den Augen zu verlieren, was Sie bereitstellen sollten und was Sie vermeiden sollten.

Online-Bestellung

Bei Online-Bestellungen ist eine einfache Bedienung unabdingbar. Kunden möchten wissen, dass sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen können, das organisiert ist und genaue Produktinformationen bietet. Vermeiden Sie zufällige Rabatte. Stellen Sie sicher, dass jeder Deal und jeder Preispunkt klar ist und dass die Kunden alles verstehen, wofür sie bezahlen. Sie möchten keine wertvollen Marketingstunden damit verbringen, all die tollen Angebote und Preise zu erklären, die Ihren geschätzten Kunden zur Verfügung stehen.

Zimmerservice

Ihr Service auf dem Zimmer sollte immer warm und einladend sein. Es ist eine gute Idee, Ihre aktuellen Gäste zu fragen, ob sie Ideen haben, wie Sie mit einem Lächeln bedient werden können. Wenn Sie Ihre Stammkundschaft fragen, erhalten Sie einige tolle Insidertipps, wie Sie all Ihren Gasterlebnissen eine persönliche Note verleihen können. Selbst eine einfache Sache wie das Anbieten eines Glases Wasser zu Ihrer Lieblingsvorspeise kann einen großartigen Eindruck hinterlassen.

Schnelle Lieferung

Menüs auszudrucken und in praktischen Paketen für Ihre Gäste zu platzieren, ist eine Möglichkeit, den Service zu beschleunigen. Bieten Sie an, diese Pakete bei der Ankunft Ihrer Gäste an der Rezeption abzuholen. Ihre Mitarbeiter haben keine Entschuldigung dafür, Ihre Bestellung zu lange auf sich zu nehmen, und sie haben auch genügend Zeit, um wichtige Terminfragen mit jedem Kunden zu besprechen. Ihre Mitarbeiter können sogar zusätzliche Werbeartikel wie Reisegepäckanhänger und bedruckte Kugelschreiber an Ihre geschätzten Gäste weitergeben!