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Soluciones
Mejore la experiencia de sus huéspedes y aumente los ingresos de su hotel optimizando el viaje del huésped antes de la llegada, en el check-in, durante la estancia y después de la estancia.
Funcionalidades para directores generales, líderes de CX y equipos de transformación digital.
Correos, check-in y pre-upsell.
Gane a los huéspedes antes de la llegada con un engagement dirigido que fija el tono y captura ingresos temprano.
Mensajería, pedidos y solicitudes.
Un hub de operaciones para todo lo que ocurre durante la estancia.
Encuestas, fidelización y reserva nueva.
Convierta las salidas en la próxima reserva directa.
Perfil único del huésped en todas las fases.
Marketing y operaciones comparten una única verdad — sin silos de datos.
Correo, SMS, app, tablet, QR.
Encuentre a los huéspedes en su canal preferido en cada fase.
Métricas de embudo desde pre-estancia hasta post-estancia.
Vea dónde abandonan los huéspedes y optimice cada punto de contacto.
| Capacidad | Tradicional | icibot |
|---|---|---|
| Arquitectura | Herramientas separadas por fase | Una plataforma conectada |
| Datos del huésped | Perfiles fragmentados | Historial de viaje unificado |
| Ingresos | Tácticas de upsell aisladas | Orquestación de ofertas entre fases |
| Implementación | Múltiples proveedores | Un único socio de onboarding |
| Reporting | Paneles desconectados | Métricas del viaje de principio a fin |
Vincule el PMS y las integraciones relevantes. El onboarding mapea los flujos de datos para el viaje del huésped.
Suba el logotipo, colores, contenidos y catálogo de servicios.
Los puntos de contacto se activan por correo, app, tablet, QR o WiFi.
Las solicitudes se enrutan al equipo correcto con estado en tiempo real.
Los análisis muestran conversión, satisfacción y SLA operativo.
Escenarios reales de establecimientos con icibot.
Hotel independiente
Viaje completo en marcha en una semana: correo pre-estancia, check-in móvil, mensajería durante la estancia, encuesta post-estancia.
RevPAR un 14 % más alto en seis meses con el mismo número de empleados.
Grupo hotelero
12 establecimientos en CRM unificado con marca local por hotel.
Las campañas cruzadas generaron una tasa de reservas repetidas del 18 % a nivel de grupo.
Hotel de aeropuerto
Viaje exprés para estancias cortas — check-in rápido, servicio de habitaciones, encuesta de check-out exprés.
La satisfacción de los huéspedes en tránsito subió de 7,9 a 9,0.
¡Comience su estancia con confianza! Reserve ahora y desbloquee oportunidades exclusivas de mejora.
Comience ofreciendo oportunidades de venta a través de correos electrónicos de confirmación que convierten mejoras e informando a los huéspedes sobre indicaciones, promociones e información importante.
¡Revitalice su directorio de invitados impreso con un toque personalizado! Extienda una cálida bienvenida a sus huéspedes antes de su llegada a través de correos electrónicos y SMS visualmente atractivos. Descubra una solución de vanguardia que le permite retirar el teléfono tradicional de la habitación. ¡Porque un huésped bien informado es un huésped encantado!
¡La cuenta regresiva comienza! Mejore su estancia con mejoras de último minuto y servicios adicionales. Aproveche la oportunidad de 2 a 5 días antes de la llegada para una experiencia inolvidable.
¡Diga adiós a las colas! Optimice su experiencia de check-in con nuestra opción digital. Complete todo en línea, cómodamente y con antelación.
Viva un check-in sin contacto con nuestro quiosco de auto check-in. Recoja sus llaves sin problemas y disfrute de una recepción automatizada.
Respuestas claras sobre icibot Viaje del Huésped para los responsables hoteleros.
icibot Viaje del Huésped es una plataforma de orquestación de experiencia del huésped para directores generales, líderes de CX y equipos de transformación digital. Ofrece resultados medibles — entre ellos un 25 % más de ingresos por huésped y resolución de solicitudes un 40 % más rápida.
Se conecta a su PMS actual y a los puntos de contacto del huésped. Los huéspedes interactúan a través de interfaces digitales de marca mientras su equipo gestiona todo centralmente. Los datos se sincronizan en tiempo real.
No. El onboarding de icibot configura la marca, las integraciones y los flujos de trabajo. La mayoría de los establecimientos se ponen en marcha en días.
icibot admite múltiples puntos de acceso — enlaces PWA, SMS, correo, códigos QR, tablets en habitación y modo asistido por recepción.
Sí. icibot ofrece conectores PMS nativos y acceso Open API para Opera, Mews, Apaleo, Protel y otras plataformas.
Absolutamente. Los grupos despliegan estándares de marca centralmente. Los permisos por roles permiten a los gestores regionales supervisar su clúster.
icibot utiliza infraestructura certificada ISO 27001, centros de datos en la UE conformes con el RGPD y datos cifrados.
Los hoteles suelen obtener ganancias medibles en el primer trimestre — entre ellas un 25 % más de ingresos y resolución un 40 % más rápida.
