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Optimice las campañas de marketing seleccionando audiencias y programando con facilidad.
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Optimice las campañas de marketing seleccionando audiencias y programando con facilidad. Potencie su estrategia de marketing con contenido dinámico usando la Gestión de Campañas de icibotCRM.
Funcionalidades para líderes de marketing, ventas y relaciones con huéspedes.
Estancias, gasto, preferencias, feedback.
Todos los equipos ven la misma verdad — marketing, operaciones y director general.
RFM, comportamiento y etiquetas personalizadas.
Cree audiencias con clics, no con consultas SQL.
Correo y SMS desde segmentos CRM.
Ofertas de recuperación, cumpleaños y temporada en piloto automático.
Seguimiento de campaña a reserva.
Demuestre el ROI de marketing a la propiedad.
Los huéspedes gestionan sus opt-ins de comunicación.
Gestión de consentimiento compatible con el RGPD y menos cancelaciones.
Alertas clave de huéspedes en el teléfono.
Llegada de VIP y recuperación de detractores en tiempo real.
| Capacidad | Tradicional | icibot |
|---|---|---|
| Datos | Solo PMS, sin contexto del viaje | Historial completo de estancia + mensajería + encuesta |
| Segmentos | Exportaciones manuales de Excel | Listas dinámicas de actualización automática |
| Campañas | Herramienta de correo externa, sin sincronización | Campañas nativas del CRM |
| Multi-establecimiento | Aislado por hotel | Vista del ciclo de vida del huésped en todo el grupo |
| Cumplimiento | Hojas de cálculo personales arriesgadas | Alojamiento en la UE conforme con el RGPD |
Vincule el PMS y las integraciones relevantes.
Suba el logotipo, colores y catálogo de servicios.
Los puntos de contacto se activan por correo, app, tablet, QR o WiFi.
Las solicitudes se enrutan al equipo correcto con estado en tiempo real.
Los análisis muestran conversión, satisfacción y SLA operativo.
Escenarios reales de establecimientos con icibot.
Grupo hotelero
Las campañas cruzadas invitan a huéspedes de ciudad al resort de playa.
Ingresos cruzados un 24 % más altos; segmentos CRM actualizados noche desde el PMS.
Lujo independiente
Los huéspedes de spa con alto gasto reciben ofertas previas a la llegada exclusivas.
Conversión de campaña 3,2 veces el promedio del establecimiento.
Estancia prolongada
Segmento corporativo rastreado para patrones de 30+ noches.
Tasa de renovación de contrato un 18 % más alta gracias al alcance dirigido del CRM.
icibot es una tecnología de vanguardia que ofrece aplicaciones móviles personalizadas a más de un millón de negocios de hospitalidad y miles de millones de viajeros en todo el mundo.
icibotCRM proporciona Soluciones de Gestión de Huéspedes para hoteles que permiten una comunicación personalizada con los huéspedes, resultando en una mejor lealtad del cliente, repetición de negocios y mayores ingresos.
icibotCRM proporciona una fuente centralizada de verdad con una comprensión profunda de los clientes con su función de Vista Única del Huésped, que consolida, limpia y enriquece los datos de múltiples fuentes de datos.
Los hoteles que usan icibot han reportado:
Respuestas claras sobre icibot CRM Hotelero para los responsables hoteleros.
icibot CRM Hotelero es software de gestión de relaciones con clientes para líderes de marketing, ventas y relaciones con huéspedes. Ofrece un 42 % más de conversión en campañas y una vista única del valor de vida del cliente.
Se conecta a su PMS y a los puntos de contacto del huésped. Los datos se sincronizan en tiempo real; operaciones, revenue y marketing trabajan desde un único perfil.
No. El onboarding de icibot configura la marca, las integraciones y los flujos de trabajo. La mayoría se pone en marcha en días.
icibot admite múltiples puntos de acceso. Los huéspedes que prefieren la interacción humana también se benefician porque el personal ve perfiles completos en el panel.
Sí. icibot ofrece conectores PMS nativos y acceso Open API para Opera, Mews, Apaleo, Protel y otras plataformas.
Absolutamente. Los grupos despliegan estándares de marca centralmente. Los permisos por roles permiten a los gestores regionales supervisar su clúster.
icibot utiliza infraestructura certificada ISO 27001, centros de datos en la UE conformes con el RGPD y datos cifrados.
Los hoteles suelen obtener un 42 % más de conversión en campañas y una vista única del valor de vida del cliente.
