Solución · Inicio
Flujo
¡Su estancia, su control! Desbloquee…
Con la aplicación móvil de icibot, usted tiene el control total de su estancia.
- Solución
- Conserjería
Solución · Inicio
¡Viva estancias perfectas!
¡Eleve su estancia con icibot!
Soluciones
¡Viva estancias perfectas!
¡Eleve su estancia con icibot! Explore comodidades, servicios y consejos locales con un toque en su teléfono.
Características
Capacidades de la App Móvil del Huésped
Funcionalidades para líderes de marca y marketing.
App de marca blanca
Su logotipo en App Store y Play Store.
Ocupe la pantalla de inicio — no enterrado en apps de OTA.
Catálogo de servicios completo
Directorio, pedidos, mensajería, check-in.
Todo lo que los huéspedes necesitan sin salir de su marca.
Notificaciones push
Ofertas y recordatorios de llegada.
Vuelva a captar a los huéspedes en momentos de alta intención.
Integración con fidelización
Puntos e inicio de sesión de miembro en la app.
Relación duradera más allá de una estancia.
Chat en la app
Línea directa con el personal del hotel.
Sensación premium para el posicionamiento de lujo.
Análisis de la app
Uso de funciones y conversión.
Invierta en lo que los huéspedes realmente utilizan.
Comparar
icibot App Móvil del Huésped vs. enfoque tradicional
| Capacidad | Tradicional | icibot |
|---|---|---|
| Marca | La app de OTA posee la relación | Su app en el teléfono del huésped |
| Comisión | Tarifa por reserva | Margen directo retenido |
| Funciones | Solo reservas | Compañero completo de estancia |
| Datos | La OTA retiene el perfil | Usted es propietario de los datos del huésped |
| Push | No puede enviar mensajes a reservantes de OTA | Push directo a huéspedes anteriores |
Cómo funciona
Cómo funciona icibot App Móvil del Huésped
- 1
Conecte sus sistemas
Vincule el PMS y las integraciones relevantes.
- 2
Configure su marca
Suba el logotipo, colores y catálogo de servicios.
- 3
Los huéspedes interactúan digitalmente
Los puntos de contacto se activan por correo, app, tablet, QR o WiFi.
- 4
El personal cumple sin fricciones
Las solicitudes se enrutan al equipo correcto con estado en tiempo real.
- 5
Mida y optimice
Los análisis muestran conversión, satisfacción y SLA operativo.
Casos de uso
App Móvil del Huésped en acción
Escenarios reales de establecimientos con icibot.
Marca de lujo
App en App Store con conserjería, spa y gastronomía para huéspedes de alto patrimonio neto.
Ingresos adicionales en la app de 38 € por estancia de promedio.
Cadena de resorts
Club infantil, actividades y mapa en una experiencia de app gamificada.
Segmento familiar con 6,1 sesiones de app por estancia.
Boutique
PWA + app opcional — el 78 % usa PWA sin la fricción de la descarga.
Reservas por canal propio un 31 % más altas año a año.
01
¡Su estancia, su control! Desbloquee experiencias personalizadas con la aplicación móvil de icibot.
Con la aplicación móvil de icibot, usted tiene el control total de su estancia. Acceda a recomendaciones personalizadas, actualizaciones en tiempo real y ofertas exclusivas al alcance de su mano. Desde la reserva de servicios hasta el descubrimiento de atracciones locales, disfrute de una experiencia perfecta y a medida diseñada solo para usted.
02
Eleve el conserje para huéspedes sin esfuerzo
Viva una mayor satisfacción del huésped con la solución de conserje de hotel de icibot. El software de conserje de hotel de icibot facilita un servicio personalizado creando itinerarios perfectamente personalizados con su marca. Lleve un registro de socios locales de confianza, restaurantes y atracciones a través de la base de datos de proveedores de icibot.
- Reservas de restaurantes, reserva de citas de spa, mejoras de habitación y ventas
- Arreglos de transporte, recomendaciones del área local, reserva de tours y actividades
- Planificación de itinerarios, recordatorios para publicar reseñas de huéspedes
03
Gestione eficientemente su experiencia gastronómica
Eleve la organización y eficiencia de su departamento de alimentos y bebidas para mejorar el servicio al cliente a través de un procesamiento de pedidos rápido y preciso.
Mantenga el control sobre las instalaciones de alimentos y bebidas gestionando todas las reservas en tiempo real. Utilice la herramienta de Gestión de Mesas para optimizar el proceso de reserva y habilitar pedidos de autoservicio a través de los smartphones de los huéspedes.
Experiencia gastronómica perfecta
Permita que los huéspedes usen sus smartphones para pedir y pagar desde cualquier punto de venta de alimentos y bebidas. Compatible con Apple Pay y Google Pay.
- Gestión en tiempo real de reservas de restaurante, servicio de habitaciones y puntos de venta
- Gestor de Mesas con restricciones personalizables según el tipo de huésped
- Pedido y pago de autoservicio a través de los smartphones de los huéspedes
04
¡Conéctese sobre la marcha! Los servicios de su hotel, en cualquier momento y lugar con la aplicación móvil de icibot.
Mantenga el control. Acceda a los servicios del hotel a su conveniencia. ¡Descubra el poder de icibot en su móvil!
05
Haga que las operaciones de solicitudes sean fáciles para mejorar la comodidad de la estancia de sus huéspedes
Asegúrese de que sus huéspedes se sientan como en casa no solo brindando respuestas rápidas a sus consultas o solicitudes, sino también optimizando la eficiencia general de las operaciones de su recepción.
Potencie la gestión de solicitudes de huéspedes
Centralice todas las solicitudes, gestione las tareas eficientemente, proporcione actualizaciones en tiempo real y cree experiencias memorables para los huéspedes.
- Seguimiento centralizado de solicitudes para equipos de recepción
- Actualizaciones de estado en tiempo real para huéspedes
- Transferencias optimizadas entre departamentos
- Tiempos de respuesta más rápidos en cada punto de contacto
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre icibot App Móvil del Huésped para los responsables hoteleros.
icibot App Móvil del Huésped es una plataforma de aplicación móvil hotelera de marca blanca para líderes de marca y marketing. Ofrece el 80 % de adopción de huéspedes combinado con PWA y 2,5 veces más pedidos en la app.
Se conecta a su PMS y a los puntos de contacto del huésped. Los datos se sincronizan en tiempo real.
No. El onboarding de icibot configura la marca, las integraciones y los flujos de trabajo. La mayoría se pone en marcha en días.
icibot admite múltiples puntos de acceso — enlaces PWA, SMS, correo, QR y modo asistido por recepción.
Sí. icibot ofrece conectores PMS nativos y acceso Open API para Opera, Mews, Apaleo, Protel y otras plataformas.
Absolutamente. Los grupos despliegan estándares de marca centralmente. Los permisos por roles permiten a los gestores regionales supervisar su clúster.
icibot utiliza infraestructura certificada ISO 27001, centros de datos en la UE conformes con el RGPD y datos cifrados.
Los hoteles suelen obtener el 80 % de adopción y 2,5 veces más pedidos en la app.