La tecnología hotelera puede ser complicada. Los huéspedes que han estado en otros hoteles pueden tener sentimientos negativos sobre la calidad general del servicio. Si está creando una experiencia interna, es posible que deba atenuar las cosas o eliminar por completo algunos servicios que parecen fuera de lugar para sus invitados. Este puede ser uno de los obstáculos más difíciles en la implementación de la tecnología hotelera. Puede ser fácil perder de vista lo que debería proporcionar y lo que debería evitar.

Pedidos en línea

La facilidad de uso es imprescindible para los pedidos en línea. Los clientes quieren saber que pueden hacer negocios con una empresa que está organizada y ofrece información precisa sobre los productos. Manténgase alejado de ofrecer descuentos aleatorios. Asegúrese de que todos los acuerdos y precios sean claros y que los clientes comprendan todo por lo que pagarán. No querrá gastar valiosas horas de marketing explicando todas las excelentes ofertas y precios que están disponibles para sus valiosos clientes.

Servicio a la habitacion

Sus servicios en la habitación siempre deben ser cálidos y acogedores. Es una buena idea preguntarles a sus invitados actuales si tienen alguna idea sobre cómo ser atendidos con una sonrisa. Preguntarle a su clientela habitual le dará algunos consejos de expertos sobre cómo agregar un toque personal a todas las experiencias de sus huéspedes. Incluso algo tan simple como ofrecer un vaso de agua con su aperitivo favorito puede causar una gran impresión.

Entrega rápida

Imprimir menús y colocarlos en paquetes prácticos para que los invitados los tomen es una forma de acelerar el servicio. Ofrezca recoger estos paquetes en la recepción cuando lleguen sus invitados. Su personal no tendrá excusa para tomar su pedido demasiado tiempo, y también tendrá mucho tiempo para discutir asuntos importantes de programación con cada cliente. ¡Su personal puede incluso entregar artículos promocionales adicionales como etiquetas de equipaje de viaje y bolígrafos impresos a sus invitados más valiosos!