La tecnología y la industria hotelera definitivamente han encontrado su camino en los brazos del otro. Desde un hotel de bajo presupuesto hasta una cadena internacional, no hay duda de que los avances tecnológicos han aumentado los ingresos de los hoteles. Además, su impacto en esta industria también ha cambiado la forma en que operan los servicios de alojamiento. La integración de tecnologías en la industria hotelera ha mejorado muchas facetas de la operación hotelera, tales como:

Experiencia del huésped

La tecnología del hotel es muy útil para crear una experiencia personalizada para los huéspedes. Esto ayuda a la gerencia a ofrecer un mejor servicio a cada huésped para generar más ingresos de cada huésped. Por ejemplo: al utilizar la tecnología del hotel, podemos mantener fácilmente a nuestros huéspedes en contacto con el personal de servicio ofreciéndoles la opción de vender o recomendar su servicio preferido. De esta manera, el hotel ha reducido los costos operativos al introducir procesos de venta y también ha introducido un sistema de comunicación con los huéspedes que aumenta el nivel de satisfacción de sus huéspedes.

Nuevas fuentes de ingresos

Hoy en día, existen innumerables formas en las que se puede utilizar Internet para crear nuevas fuentes de ingresos. Si solo nos enfocamos en los huéspedes del hotel, podemos cuantificar fácilmente el aumento en los ingresos generados por un nuevo registro de huéspedes. El registro de registro de huéspedes actúa como un catálogo de los huéspedes del hotel y sus preferencias individuales. Una vez que un huésped se registra en un hotel, puede buscar las comodidades y servicios disponibles e incluso realizar solicitudes especiales de servicios adicionales. Definitivamente, esta es una buena fuente de nuevos ingresos para los hoteles.

Mayor retención de clientes

El uso de la tecnología adecuada en las medidas de satisfacción de los huéspedes y retención de clientes tiene otro gran impacto en la generación de ingresos. En la mayoría de los casos, cuanto más personalizados sean los programas de satisfacción de los huéspedes, mayores serán las cifras de ingresos. Es cierto que cuanto más personalizado es el servicio, mejor es la retroalimentación y más satisfechos están los huéspedes en general. Por lo tanto, si los hoteleros pueden utilizar la tecnología adecuada para crear una experiencia positiva para el huésped, definitivamente aumentarán sus