Wie Hotels nutzen Technologie, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen?

Eine der größten Veränderungen im Gastgewerbe in den letzten zwanzig Jahren war der Einsatz von Technologien zur Verbesserung des Gästekomforts und zur Schaffung komfortablerer Annehmlichkeiten. Hotels und andere Unterkünfte sind seit langem stolz darauf, einen komfortablen Aufenthaltsort zu bieten. Angesichts eines zunehmend wettbewerbsorientierten Marktes für Unterkünfte erwarten die Hotelgäste von heute jedoch ein noch höheres Maß an Kundenservice, Komfort und Annehmlichkeiten. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Hotels Technologie einsetzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen:

Navigation

Wenn Sie Ihr Zimmer über das Internet buchen, können Sie sicher sein, dass Sie den genauesten Standort für Ihr Ziel erhalten. Die heutigen Geräte machen es einfacher denn je, Ihre Reisen zu planen und den genauen Ort zu finden, der Ihren Urlaubsbedürfnissen am besten entspricht. Dies umfasst alles von Flugzeiten und Parken am Flughafen bis hin zu Transportmöglichkeiten und Sightseeing-Empfehlungen.

Personalisierung

Wenn Sie das Aussehen und die Atmosphäre eines bestimmten Hotels lieben, sich aber nicht sicher sind, in welchem ​​Bett Sie schlafen sollen oder welcher Flachbild-TV das beste Bild bietet, bieten die meisten Hotels maßgeschneiderte Lösungen, um die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen. Viele Hotels lassen ihre Kunden nicht nur die Produkte auswählen, die sie für ihre Zimmer bevorzugen, sondern bieten ihnen auch einen persönlichen Service wie einen Parkservice und einen Concierge, um sicherzustellen, dass die Gäste jedes Zimmer mit Sorgfalt und Luxus erleben. Einige sind sogar so weit gegangen, persönliche Dienstleistungen wie Massagen und Körperhaarentfernung anzubieten.

Hotelsoftware

Einige Hotels betten jetzt Gastbuchungsanwendungen (HPIs) direkt in ihre Wände ein. Das spart einem Hotelmanager enorm viel Zeit. Anstatt stapelweise Buchungsblätter ausdrucken zu müssen, ermöglichen HPIs dem Hotelmanager, einfach die Benutzeroberfläche zu öffnen, Platz zu nehmen und Hunderte von Auswahlen von Hand zu durchsuchen. Dies hält nicht nur die Kosten für die Hotelbuchhaltung niedrig, sondern ermöglicht auch eine bessere Anpassung.