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Optimieren Sie Marketingkampagnen, indem Sie Zielgruppen auswählen und mühelos planen.
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Optimieren Sie Marketingkampagnen, indem Sie Zielgruppen auswählen und mühelos planen. Stärken Sie Ihre Marketingstrategie mit dynamischen Inhalten dank des Kampagnenmanagements von icibotCRM.
Funktionen für Marketing-, Vertriebs- und Gästebeziehungsleiter.
Aufenthalte, Ausgaben, Präferenzen, Feedback.
Jedes Team sieht dieselbe Wahrheit — Marketing, Operations und Hoteldirektor.
RFM, Verhalten und individuelle Tags.
Zielgruppen per Klick erstellen — keine SQL-Abfragen.
E-Mail und SMS aus CRM-Segmenten.
Win-back-, Geburtstags- und Saisonangebote auf Autopilot.
Kampagne bis Buchung verfolgen.
Marketing-ROI gegenüber Eigentümern nachweisen.
Gäste verwalten Kommunikations-Opt-ins.
DSGVO-konformes Einwilligungsmanagement und weniger Abmeldungen.
Wichtige Gästealerte auf dem Telefon.
VIP-Ankunft und Beschwerdemanagement in Echtzeit.
| Funktion | Traditionell | icibot |
|---|---|---|
| Daten | Nur PMS, kein Journey-Kontext | Vollständige Aufenthalts- + Messaging- + Umfragehistorie |
| Segmente | Manuelle Excel-Exporte | Dynamische auto-aktualisierende Listen |
| Kampagnen | Externes E-Mail-Tool, keine Synchronisation | Native CRM-Kampagnen |
| Multi-Property | Je Hotel isoliert | Gruppenweite Gäste-Lifetime-Ansicht |
| Compliance | Riskante persönliche Tabellen | DSGVO-konformes EU-Hosting |
PMS und relevante Integrationen verknüpfen. icibot-Onboarding kartiert Datenflüsse für Hotel-CRM-Workflows.
Logo, Farben, Inhalte und Servicekatalog hochladen.
Touchpoints aktivieren sich per E-Mail, App, Tablet, QR oder WLAN.
Anfragen werden über Mitarbeiter-App und Dashboard weitergeleitet.
Analysen zeigen Conversion, Zufriedenheit und SLA.
Echte Szenarien aus Betrieben mit icibot.
Hotelgruppe
Crossover-Kampagnen laden Stadtgäste ins Strandresort ein.
Crossover-Umsatz um 24 % gestiegen; CRM-Segmente nächtlich aus PMS aktualisiert.
Unabhängiges Luxushotel
Hochausgaben-Spa-Gäste erhalten exklusive Pre-Stay-Angebote.
Kampagnen-Conversion 3,2× Eigenschaftsdurchschnitt.
Longstay-Hotel
Firmensegment auf 30+-Nacht-Muster verfolgt.
Vertragsverlängerungsrate um 18 % durch gezielte CRM-Ansprache gestiegen.
icibot ist eine zukunftsweisende Technologie, die personalisierte mobile Apps für über eine Million Hotelleriebetriebe und Milliarden von Reisenden weltweit bereitstellt.
icibotCRM bietet Gästemanagement-Lösungen für Hotels, die eine personalisierte Kommunikation mit Gästen ermöglichen und so zu verbesserter Kundenbindung, wiederkehrendem Geschäft und höherem Umsatz führen.
icibotCRM bietet eine zentrale Datenquelle mit einem tiefen Verständnis der Kunden durch die Single-Guest-View-Funktion, die Daten aus mehreren Datenquellen konsolidiert, bereinigt und anreichert.
Hotels, die icibot nutzen, berichten:
Klare Antworten über icibot Hotel-CRM für Hotel-Entscheider.
icibot Hotel-CRM ist Hospitality-CRM-Software für Marketing-, Vertriebs- und Gästebeziehungsleiter. Es liefert messbare Ergebnisse — darunter 42 % höhere E-Mail-Kampagnen-Conversion und eine Einzelansicht des Gäste-Lifetime-Values.
icibot Hotel-CRM verbindet sich mit Ihrem PMS und Gäste-Touchpoints. Gäste interagieren über gebrandete Oberflächen; Ihr Team verwaltet alles zentral. Daten synchronisieren in Echtzeit.
Nein. icibot-Onboarding konfiguriert Branding, Integrationen und Workflows. Die meisten Betriebe starten die Kernfunktionalität in Tagen.
icibot unterstützt mehrere Zugangspunkte. Gäste, die menschliche Interaktion bevorzugen, profitieren dennoch, da Mitarbeiter vollständige Profile im Dashboard sehen.
Ja. icibot bietet native PMS-Konnektoren und Open-API-Zugang für Opera, Mews, Apaleo, Protel und andere Plattformen.
Absolut. Hotelgruppen stellen Markenstandards zentral bereit, während jeder Betrieb Inhalte anpasst. Rollenbasierte Berechtigungen ermöglichen Regionalmanagern die Cluster-Überwachung.
icibot verwendet ISO-27001-zertifizierte Infrastruktur, DSGVO-konforme EU-Rechenzentren und verschlüsselte Daten. Regelmäßige Sicherheitsaudits wahren Enterprise-Standards.
Hotels berichten typischerweise messbare Gewinne — darunter 42 % höhere Kampagnen-Conversion und Einzelansicht des Gäste-Lifetime-Values.
