Lösung · Start
icibot Hotel-Concierge ist digitale Concierge- und Reiseplan-Software für Concierge-Teams und…
Lösungen
Hotels können erfolgreich sein, indem sie ihren Gästen während des Aufenthalts einen persönlichen und erstklassigen Service bieten. icibotConcierge stellt Hoteliers eine Reihe von Tools zur Verfügung, um Gästeprofile mühelos zu speichern und abzurufen, Anfragen zu verfolgen, individuelle Reisepläne zu erstellen und ein VIP-Gästeerlebnis zu liefern.
Funktionen für Concierge-Teams und Gästeerlebnismanager.
Druck-, E-Mail- oder In-App-Zustellung.
Professionell gestaltete Pläne, die Gäste speichern und teilen — stets auf Markenniveau.
Restaurants, Touren und Transport.
Provisionen verfolgen und Empfehlungen in einer Anbieterdatenbank aktuell halten.
Tische und Touren in der App buchen.
Gäste buchen um Mitternacht; Sie erfassen Umsatz, während der Concierge schläft.
Sonderwünsche ans richtige Team.
Champagner, Blumen und Überraschungen werden ohne Chaos erfüllt.
Geteilte Notizen zu Gästepräferenzen.
Jede Schicht kennt VIP-Allergien und Jubiläumsdaten.
Erlös aus Partner-Empfehlungen.
Concierge-ROI mit harten Zahlen gegenüber dem Eigentümer belegen.
| Funktion | Traditionell | icibot |
|---|---|---|
| Empfehlungen | Statische Drucklisten | Dynamischer digitaler Katalog |
| Buchung | Concierge ruft jeden Anbieter an | Gäste-Self-Booking + Mitarbeiterüberschreibung |
| Verfügbarkeit | Nur Öffnungszeiten | 24/7 digitaler Zugang |
| Personalisierung | Gedächtnisabhängig | CRM-gesteuerte Präferenzen |
| Umsatzverfolgung | Manuelle Tabellen | Automatisierte Provisionsberichte |
PMS und relevante Integrationen verknüpfen.
Logo, Farben, Inhalte und Servicekatalog hochladen.
Touchpoints aktivieren sich per E-Mail, App, Tablet, QR oder WLAN.
Anfragen werden über Mitarbeiter-App und Dashboard weitergeleitet.
Analysen zeigen Conversion, Zufriedenheit und operativen SLA.
Echte Szenarien aus Betrieben mit icibot.
Luxus-Stadthotel
Michelin-Gastronomie und private Tourbuchungen über gebrandete Concierge-App.
Erlebniserlös um 34 % gestiegen; Concierge-Team gleich groß.
Ski-Resort
Liftpässe, Ausrüstungsverleih und Après-Ski im digitalen Reiseplan.
Gäste-Effort-Score 9,4; Partnerprovision automatisch verfolgt.
Strandresort
Sonnenuntergangstouren und Spa-Pakete im täglichen digitalen Newsletter beworben.
Zusatzleistungs-Attach-Rate 27 % bei Concierge-angebotenen Produkten.
Die Hotel-Concierge-Software von icibot ermöglicht persönlichen Service durch die Erstellung perfekt gebrandeter Reisepläne – ob für den Druck, per E-Mail oder zur direkten Übergabe an Hotelgäste. Behalten Sie vertrauenswürdige lokale Partner, Restaurants und Sehenswürdigkeiten über die Anbieterdatenbank von icibot im Blick.
Über die Funktion als digitaler Concierge hinaus fungiert die Software von icibot als digitales Rezeptionspersonal, Restaurantgastgeber und Reservierungsagent. Die Plattform dient zudem als Marketingkanal für Upselling-Angebote, Promotions oder Anmeldungen zum Treueprogramm.
Die digitalen Concierge-Tools und -Funktionen ermöglichen es Hotels, Gästeanfragen mühelos einzusehen, zu organisieren und zu verwalten.
Die digitalen Concierge-Tools und -Funktionen ermöglichen es Hotels, Gästeanfragen mühelos einzusehen, zu organisieren und zu verwalten. Hoteliers können auf wichtige tägliche Informationen an einem Ort zugreifen, ein individuelles, umfassendes Verzeichnis von Veranstaltungen erstellen und den Status aktueller und zukünftiger Gästereservierungen verfolgen.
Steigern Sie den Umsatz mit icibotConcierge. Verkaufen Sie Services überall, reduzieren Sie den Aufwand und erhöhen Sie die Sichtbarkeit.
icibotConcierge ist ein Umsatztreiber für Hotels, da es ihnen ermöglicht, Services überall und an jeden zu verkaufen. Hotels profitieren von höheren Umsätzen durch gesteigerte Sichtbarkeit und Erreichbarkeit sowie von reduziertem Aufwand dank gut organisierter Prozesse.
Mit unserer mobilen App können Gäste vor der Anreise ein Foto ihrer Dokumente einreichen, ihre Hotelaufenthalte und Bestellungen verwalten und alle ihre Buchungen und Bestellungen in einer Kalenderansicht einsehen.
Klare Antworten über icibot Hotel-Concierge für Hotel-Entscheider.
icibot Hotel-Concierge ist digitale Concierge- und Reiseplan-Software für Concierge-Teams und Gästeerlebnismanager. Er liefert messbare Ergebnisse — darunter 30 % mehr gebuchte Erlebnisse und 15 NPS-Punkte mehr.
icibot Hotel-Concierge verbindet sich mit Ihrem PMS und Gäste-Touchpoints. Gäste interagieren über gebrandete Oberflächen; Ihr Team verwaltet Konfiguration und Abwicklung zentral.
Nein. icibot-Onboarding konfiguriert Branding, Integrationen und Workflows. Die meisten Betriebe starten in Tagen.
icibot unterstützt mehrere Zugangspunkte — PWA-Links, SMS, E-Mail, QR-Codes, In-Room-Tablets und rezeptionsunterstützten Modus.
Ja. icibot bietet native PMS-Konnektoren und Open-API-Zugang für Opera, Mews, Apaleo, Protel und andere Plattformen.
Absolut. Hotelgruppen stellen Markenstandards zentral bereit, während jeder Betrieb Inhalte anpasst.
icibot verwendet ISO-27001-zertifizierte Infrastruktur, DSGVO-konforme EU-Rechenzentren und verschlüsselte Daten.
Hotels berichten typischerweise messbare Gewinne im ersten Quartal — darunter 30 % mehr gebuchte Erlebnisse und 15 NPS-Punkte mehr.
