Hospitality Marketing ist ein strategischer und engagierter Partner des Hospitality Sales. Hospitality Marketing beschäftigt sich mit dem Branding, dem Verkauf und der Öffentlichkeitsarbeit von Hospitality-Unternehmen. Sie werden eng zusammenarbeiten, um Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um Hotels bei ihrer Zielgruppe zu bewerben und zu vermarkten. Personalisierung im Hospitality Marketing kann definiert werden als „die Verwendung persönlicher Attribute zur Werbung für ein Hotel im Gegensatz zur Verwendung von hotelbasierten oder hotelbezogenen Keywords“.

Gastronomieverkauf

Hospitality Sales ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt des Hospitality Marketings, befasst sich jedoch mehr mit Hotelmarketing im Bereich des Hotelbetriebs und der Promotion von Hotelimmobilien in ihrer Umgebung. In einem Hotel befasst sich der Hospitality-Verkauf mit den alltäglichen Abläufen, die einen reibungslosen Hotelbetrieb ausmachen: Rezeption, Housekeeping, Concierge, Reservierungen usw. Hospitality-Verkauf umfasst auch Gästebetreuung, Hospitality-Verkaufsunterstützung und Werbung. Daher ist es wichtiger als Personalisierung in der Hotellerie.

Kundendienst

Was die Öffentlichkeit nicht sieht, ist, wie entscheidend die Qualität des Kundenservice für den Erfolg eines Gastgewerbeunternehmens ist. Wenn die Leute in ein Hotel kommen, erwarten sie Folgendes von ihrem Aufenthalt: saubere Zimmer, gutes Essen, freundliches Personal, sachkundige Zimmertemperaturkontrolle, günstige Lage, saubere Transportmöglichkeiten, ruhiger Ort … die Liste geht weiter. Als Hospitality Agent muss ich die Bedürfnisse des Kunden erfüllen, bevor er Zeit hat, sich über irgendetwas zu beschweren. Es ist eine Herausforderung und ein kontinuierlicher Lernprozess.

Gastgewerbeartikel

Das Erstellen, Gestalten und Drucken von Hospitality Merchandise hat für mich oberste Priorität. Es ist ein großer Teil der Hotellerie. Die weltweit führenden Anbieter von Gastgewerbeartikeln sind Großhändler und Lieferanten von Gastgewerbeartikeln. Sie verfügen über ein umfangreiches Zubehörsortiment, darunter Werbe- und Themenartikel für Restaurants, Bars, Nachtclubs, Resorts, Kreuzfahrtschiffe, Spas, Hotels, Bed & Breakfasts, Motels, Campingplätze, Seniorenheime und Gesundheitseinrichtungen. Sie nennen es, sie haben es.