Aumentar la rentabilidad de su hotel a través de mejoras para los huéspedes es posible mediante estrategias creativas e innovadoras diseñadas para personalizar la experiencia del huésped y mejorar la rentabilidad. Nuestras experiencias como propietarios de hoteles nos han demostrado que podemos diseñar nuestras habitaciones y suites para satisfacer las necesidades de cada huésped y brindarles experiencias excepcionales que dejan recuerdos imborrables. Ofrecemos varias formas de personalizar la experiencia del huésped y aumentar la rentabilidad:
Comercio electrónico
A través de nuestro sistema de venta minorista en línea, podemos ofrecer más opciones, ahorros de costos y una entrega de productos más rápida a nuestros huéspedes. No siempre tenemos espacio para todos los pedidos de clientes potenciales y estamos constantemente buscando formas de optimizar nuestras operaciones y aumentar la eficiencia. Mediante el uso de nuestro sistema de comercio electrónico, podemos comunicarnos directamente con el huésped para ofrecer sugerencias y soluciones. Cuando un miembro del personal del hotel da una recomendación, se registra digitalmente dentro de nuestros sistemas para que la recomendación esté disponible para otros miembros del personal del hotel, la administración y los administradores de propiedades. Los sistemas de comercio electrónico también nos permiten ofrecer a nuestros huéspedes la posibilidad de comprar habitaciones reservadas previamente a través de nuestro sitio web, lo que ha reducido los costos generales de ocupación de las habitaciones.
Registro de entrada / salida del cliente
Este es quizás el elemento más esencial de la experiencia del huésped y la razón por la que debería ser uno de los enfoques principales de su hotel. En este proceso, nos aseguramos de que todos los huéspedes puedan registrarse y salir sin problemas y sin ningún problema o demora. Utilizamos sistemas avanzados para gestionar las entradas y salidas de todas y cada una de las habitaciones. Supervisamos de cerca los registros de cada huésped para asegurarnos de que ha habido un nivel constante de servicio durante todo el proceso de reserva. Al utilizar nuestro sistema de Check-In / Check-Out del cliente, nos aseguramos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia fácil y agradable cuando eligen quedarse con nosotros.
Marketing de medios sociales
El poder de las redes sociales nunca puede subestimarse. Es una herramienta que puede ayudar a generar conciencia de marca y lealtad de los fanáticos. Si desea aprovechar el poder del marketing en redes sociales, debe personalizar la experiencia del huésped. Puede hacer esto asegurándose de que su personal de servicio al cliente conozca las diferentes plataformas y se actualice periódicamente sobre las diversas formas de mejorar y personalizar su experiencia de hospitalidad y aumentar los ingresos.