"Transformando estancias, creando sonrisas:
Donde la hospitalidad se encuentra con la innovación".
Embárquese en un viaje que comenzó con la transformación del tradicional y desgastado directorio de huéspedes en una elegante interfaz digital directamente en su habitación de hotel. Hoy en día, icibot se erige como una sólida plataforma durante la estadía, que combina a la perfección comunicación, ventas adicionales y valiosos conocimientos de los huéspedes.
La Estancia
Eleve la satisfacción de los huéspedes al máximo.
Cree momentos inolvidables para sus invitados a través de servicios personalizados, comunicación fluida y experiencias de pedido sin esfuerzo. En Stay, estamos comprometidos a maximizar la alegría de la estadía de cada huésped”.
Simplifique la experiencia del huésped.
Una estadía en nuestro hotel, ya sea por trabajo o por ocio, trasciende la mera alojamiento. Proporcione a sus huéspedes un acceso sin problemas a sus servicios y comodidades, todo desde la comodidad de su habitación.
- Satisfacer las solicitudes de los huéspedes
- Servicio de habitaciones eficiente
- Explorar la Guía del Círculo Naranja
- Participar a través de Chat en Vivo, Chatbot y Anuncios
- Llaves móviles convenientes
- Manténgase informado sobre Eventos Locales
Directorio de invitados
Mejore la comunicación con sus huéspedes sin esfuerzo con el Directorio de invitados de icibot. Este directorio, que permite a los hoteles mantenerse actualizados fácilmente sobre la información de los huéspedes sin la molestia de reimpresiones constantes, no está sólo en manos de los huéspedes; ¡es un punto de inflexión!
Es más que un simple accesorio para la piscina; es una herramienta para que los huéspedes accedan fácilmente a información sobre el hotel y sus instalaciones, incluso cuando no están en sus habitaciones.
Ofrezca una guía de destinos dinámica que brinde a los huéspedes acceso instantáneo a actividades, restaurantes y bares recomendados mientras exploran el área local.
¡Diga adiós a los costosos errores de impresión! Actualizar el directorio de salas es muy sencillo, lo que garantiza que el contenido sea siempre relevante y actualizado. Además, es una opción ecológica que ahorra tanto el planeta como sus costos de impresión.
Digitalice el directorio de su habitación, que actualmente probablemente esté acumulando polvo con información desactualizada. Es una obviedad: modernice la experiencia tanto para sus invitados como para el personal para mostrar todo lo bueno de una manera fácil de usar.
Configurarlo es muy sencillo y nuestro panel fácil de usar le permite administrar pedidos sin esfuerzo, mientras vigila de cerca el aumento de los ingresos.
Realizar solicitud Operaciones sin esfuerzo para mejorar la comodidad de la estadía de sus huéspedes
Asegúrese de que sus huéspedes se sientan como en casa no solo brindando respuestas rápidas a sus consultas o solicitudes, sino también optimizando la eficiencia general de sus operaciones de Recepción.
Potencie la Gestión de Solicitudes de los Huéspedes
Mejore la capacidad de respuesta de su equipo a las necesidades de los huéspedes asumiendo el control y centralizando todas las solicitudes. Este enfoque permite una gestión eficiente de tareas, actualizaciones en tiempo real para mantener informados a los huéspedes y más tiempo dedicado a crear experiencias realmente memorables para los huéspedes.
Eleve el servicio de conserjería para huéspedes sin esfuerzo
¡Mis disculpas por el error! Aquí está la corrección:
Experimente una satisfacción de los huéspedes elevada con icibot, la solución de conserjería de hotel.
Construya una extensa base de conocimientos de sus valiosos huéspedes, lo que permite que su personal del hotel siempre dé un paso más en cada viaje de los huéspedes.
El software de conserjería de hotel de icibot facilita el servicio personalizado al crear itinerarios perfectamente marcados, ya sea para impresión, correo electrónico o entrega directa a los huéspedes del hotel. Elabore itinerarios uniformes, profesionales y personalizables que mejoren la experiencia general del huésped.
- Reservas de restaurantes
- Reserva de citas en el spa
- Actualizaciones y ventas adicionales de habitaciones
- Arreglos de transporte
- Recomendaciones de áreas locales
- Reserva de tours y actividades
- Planificación de itinerarios
- Recordatorios para publicar reseñas de huéspedes
Transformando la experiencia de sus huéspedes con la mensajería del hotel
Sumerja a sus invitados en narrativas inolvidables capturando comentarios valiosos y sorprendiéndolos con una comunicación digital reflexiva.
Cuando se trata de Huéspedes, los mensajes del hotel no solo alivian las preocupaciones sobre expresar sus pensamientos sobre su estadía, sino que también ofrecen un medio conveniente para conectarse con usted antes, durante y después de su visita. A través de los canales de mensajería digital, los huéspedes pueden participar en una experiencia más enriquecida, mejorando su estadía en general.
Para el personal, icibot canaliza de manera eficiente las llamadas y el tráfico de la recepción hacia mensajes de hospitalidad, lo que permite a su equipo priorizar y delegar de manera efectiva las solicitudes de los huéspedes. Esta plataforma permite a los miembros del personal ayudar a varios huéspedes al mismo tiempo, priorizar las solicitudes según la urgencia y tomarse el tiempo para elaborar la respuesta perfecta a cada consulta única de los huéspedes.
Mejore las interacciones de sus huéspedes con la experiencia fluida y enriquecedora que ofrece nuestra solución de mensajería para hoteles.
Revolucionar el servicio de habitaciones
Empodere a sus huéspedes para acceder al menú de servicio a la habitación directamente desde sus propios teléfonos inteligentes con icibot, ya sea que estén recostados en la cama, disfrutando de la azotea, relajándose en el spa o saboreando cócteles en el bar.
Edite su menú fácilmente en línea y reciba notificaciones instantáneas cuando se realicen pedidos a través de icibot. Algunos hoteles incluso lo utilizan para pedidos para llevar o entregas de desayuno en la habitación.
Ofrezca vales canjeables a los huéspedes y haga un seguimiento fácil de su uso.
¡Garantizamos que esta función atraerá más negocios a su camino!
Administre eficientemente su experiencia gastronómica
Eleve la organización y la eficiencia de su departamento de alimentos y bebidas para mejorar el servicio al cliente mediante un procesamiento de pedidos rápido y preciso. Explore nuestras funciones clave diseñadas para optimizar la gestión de las áreas de comedor de su hotel, incluido el restaurante, el servicio de habitaciones y los establecimientos de alimentos y bebidas.
Mantenga el control sobre las instalaciones de alimentos y bebidas de su resort administrando eficientemente todas las reservas en tiempo real. Esto es crucial para fomentar un ambiente gastronómico bien organizado, mejorando así el rendimiento general del restaurante. Utilice nuestra herramienta Table Manager para agilizar el proceso de reserva, personalizar las restricciones según los tipos de invitados y permitir pedidos y pagos de autoservicio a través de los teléfonos inteligentes de los invitados. Esto no sólo reduce los tiempos de espera sino que también mejora los ingresos en las áreas libres de personal.
Experiencia gastronómica perfecta
Permita que los huéspedes utilicen sus teléfonos inteligentes para realizar pedidos y pagos en cualquier establecimiento de alimentos y bebidas del hotel. Nuestro sistema admite un fácil acceso a través de QR o NFC y es compatible con Apple Pay y Google Pay, lo que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido. Experimente la comodidad de la tecnología de vanguardia para disfrutar de una experiencia gastronómica mejorada en nuestro hotel.
Mejore su experiencia de ocio
Sumerja a sus invitados en la máxima relajación con acceso perfecto a nuestros servicios de spa y bienestar. Descubra nuestras funciones diseñadas para simplificar las reservas y la comunicación, garantizando una experiencia fluida y placentera. Muestre servicios sin esfuerzo, resalte productos con imágenes detalladas y utilice nuestra plataforma para una comunicación instantánea. Ofrezca fácil acceso a los detalles del gimnasio a través de un catálogo de servicios integral, permitiendo a los huéspedes reservar lugares cómodamente con nuestra aplicación fácil de usar y enriquecer su experiencia de ocio general en su lugar.
Mejore la calidad del servicio en su hotel
Mejore los servicios de su hotel priorizando la escucha activa y el análisis de datos para superar las expectativas de los huéspedes. Nuestras funciones clave se centran en mejorar la calidad general del servicio, ofreciendo comentarios en tiempo real para mejoras instantáneas.
Evite las críticas negativas buscando comentarios inmediatos de los huéspedes y transformando posibles problemas en experiencias positivas a través de encuestas personalizadas dentro de la aplicación de su hotel.
Administre eficientemente las respuestas a través de una bandeja de entrada centralizada, utilizando un sistema de filtrado eficaz para localizar y responder a los comentarios negativos con prontitud. Inicie conversaciones con los huéspedes a través de Instant Feedback, brindando soluciones adecuadas y fomentando conexiones más cercanas. Obtenga información global para la mejora continua mediante el análisis de revisiones, la evaluación de puntuaciones de servicio y la identificación de áreas de mejora. Esfuércese por lograr lo mejor incorporando activamente las respuestas de los huéspedes en sus mejoras diarias.
