Experiencia móvil para huéspedes para conectarse y comunicarse con hoteles
Hoy en día, los huéspedes esperan tener una experiencia de huésped móvil. Quieren tener el control de su estadía y pueden hacerlo desde cualquier lugar que elijan. Sin embargo, no todos los hoteles pueden brindar esta experiencia porque no todos usan teléfonos inteligentes o acceso a Internet para conectarse con sus huéspedes. Incluso si lo hacen, algunos hoteles están utilizando tecnología obsoleta que no se conecta fácilmente con los huéspedes.
Lo primero que debe tener en cuenta al buscar una experiencia móvil para huéspedes es qué tecnología tiene actualmente su hotel. Puede que sea el momento de actualizar y hacer que la conexión con sus invitados sea más fácil y conveniente.
Razones para invertir en una experiencia móvil para huéspedes
Primero, tendrá una experiencia mucho más agradable en general. Sus invitados tendrán acceso a las comodidades y características de su hotel con solo tocar un botón, en lugar de pasar con cautela por la puerta principal y cruzar el vestíbulo del hotel para encontrar un lugar para estacionar. En segundo lugar, la información proporcionada a los huéspedes se puede entregar de forma inalámbrica, sin desperdiciar ancho de banda ni realizar una llamada para informar al huésped de su estado.
Finalmente, puede asegurarse de que sus invitados siempre tengan la información más actualizada al tener una experiencia de invitado móvil. Esto incluirá todo, desde la información del hotel hasta las reservas de restaurantes y la disponibilidad de habitaciones.
Desarrolle la experiencia de sus huéspedes móviles
Una vez que haya determinado estas necesidades que mencionamos anteriormente, puede comenzar a desarrollar su experiencia de huésped móvil. Una de las formas más fáciles de lograr esto es utilizar un teléfono inteligente o una tableta para capturar imágenes de los terrenos, las habitaciones y otras características clave de la instalación. Estas imágenes se pueden descargar fácilmente a su computadora. Una forma más común de compartir estas imágenes es utilizar las redes sociales. Utilice su página de Facebook, su cuenta de Twitter o cualquier otro sitio web móvil para compartir imágenes con sus invitados.
Los dispositivos móviles ofrecen una gran oportunidad para brindarles a los huéspedes una experiencia de viaje mejorada. Al ofrecer una red inalámbrica que se puede usar en cualquier lugar, elimina la necesidad de que traigan una computadora portátil para quedarse en el hotel. Simplemente pueden usar su dispositivo para conectarse y acceder a la información que usted proporciona. No importa cuál sea la información, podrá proporcionarla. Incluso puede acceder a servicios basados en la ubicación para que los huéspedes sepan cómo llegar a su ubicación exacta.