Konaklama Sonrası Mükemmellik:
Kalıcı Anılar Oluşturun
Misafirlerinizin ayrılışlarından uzun süre sonra bile konaklamalarını hatırlamalarını sağlayın; sadece harika bir hizmet sunmakla kalmayıp unutulmaz bir deneyim yaşatın. Bu yaklaşım, çevrimiçi yorumlarınızda olumlu etki yaratmanın ötesinde, web siteniz üzerinden daha fazla direkt rezervasyon yapılmasını da sağlar. Her ayrılışı sorunsuz ve unutulmaz kılarak misafirlerinizin zihninde silinmez bir iz bırakın.
Konaklama Sonrası
Kalıcı misafir izlenimleri bırakmak ve web siteniz üzerinden direkt rezervasyonları artırmak için unutulmaz bir ayrılış deneyimi tasarlayın. Veda süreçlerini hızlandırarak bekleme sürelerini ve kuyrukları azaltın, böylece operasyonel verimliliği artırın. Konaklama sonrası anları yükselterek olağanüstü hizmeti pekiştirin, misafir bağlılığını teşvik edin ve gelecekteki rezervasyonları artırın.
Kalıcı Anılar Yaratın: Check-Out Sonrası Deneyimin Ötesinde
Verimli ayrılış süreçlerimiz, bekleme sürelerini, kuyrukları ve manuel işleri ortadan kaldırarak konaklama sonrası aşamayı herkes için stresiz bir deneyim haline getirir.
Operasyonları Hızlandırın, Sadakati Artırın
Teknolojiyi kullanarak misafirlerin rahatlığını artırın ve tekrar ziyaretleri teşvik edin. Son ödemeleri ve faturaları hızlıca işleyerek, sadakat programlarına kayıtları teşvik edip, anketler ve NPS aracılığıyla geri bildirim toplayarak; resepsiyondaki kuyrukları ve operasyonel baskıyı azaltırken, değerli misafir görüşlerine de fırsat sağlarsınız.
Hedefe yönelik e-posta kampanyaları ve sadakat iletişimleri ile misafirlerinizle bağlantıda kalın, onları sadık destekçilere dönüştürün ve tekrar tekrar gelmelerini sağlayın.
Misafir Karşılama Hizmetini Kolaylaştırın
Misafirlerinizin çıkış deneyimini icibot ile geliştirin, en iyi otel konsiyerj çözümü. icibot yazılımı, kapsamlı misafir bilgi tabanı oluşturma ve markalı seyahat programları hazırlama dahil olmak üzere, ekibinizin kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlar. Dijital konsiyerj, resepsiyon ve rezervasyon görevlisi olarak görev yaparak hizmet kalitenizi yükseltir ve aynı zamanda upsell ve sadakat programları için pazarlama kanalı işlevi görür.
Tekrar Rezervasyon
Otelinizin check-out sonrası avantajlarını artırın.
Kişiselleştirilmiş teklifler sunarak tekrar gelen misafir sayısını ve gelirlerinizi artırın.
Bir sonraki konaklamalarında özel indirimler vererek, onları hemen rezervasyon yapmaya teşvik edin.
Bu seçeneği konaklama sonrası e-postalarınıza kolayca entegre edin ya da platformda özel bir alan yaratarak misafirlerin kolayca rezervasyon yapmasını sağlayın.
Otel Mesajlaşması ile Misafir Deneyimini Dönüştürün
Check-out sonrası misafir deneyimlerini geliştirin, kesintisiz iletişim ve değerli geri bildirimler toplayın.
Misafirler için: Konaklamaları hakkında düşüncelerini ifade etme kaygılarını azaltır, ziyaret öncesi, sırası ve sonrasında kolay iletişim sağlar. Dijital mesajlaşma kanallarıyla daha zengin bir deneyim sunar, tekrar rezervasyon ihtimalini artırır.
Personel için: icibot, çağrıları ve iletişimi etkin şekilde yönlendirerek önceliklendirme ve görev dağılımını kolaylaştırır. Personel aynı anda birden fazla misafire yardımcı olabilir, acil talepleri önceliklendirir ve kişiselleştirilmiş cevaplar verir. Bu da olumlu misafir etkileşimlerini ve gelecekteki rezervasyonları destekler.
Konaklama Sonrası Yorumları Analiz Edin
Aktif dinleme ve veri analizleriyle check-out sonrası avantajları optimize edin, misafir beklentilerini aşın.
Hizmet kalitesini artırmaya odaklanır, hızlı iyileştirmeler için anlık geri bildirim sağlar.
Özel anketlerle negatif yorumları önleyin, otel uygulamanız içinde hızlı geri bildirim toplayın.
Merkezi bir gelen kutusuyla yanıtları verimli yönetin, olumsuz geri bildirimlere hızlıca müdahale edin. Anında geri bildirim ile misafirlerle etkileşim kurun, uygun çözümler sunun ve bağ kurun.
Sürekli iyileştirme için küresel içgörüler edinin, olumlu yorumlar kazanarak daha fazla müşteri çekin.