icibot teknik olarak nasıl çalışır?

icibot, AB veri merkezlerinde barındırılan bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Misafirler web, uygulama veya tablet aracılığıyla tesis örneğinize erişir; eylemler gerçek zamanlı görevler ve veri olayları oluşturur. Personel mobil uygulama ve web paneli kullanır. Entegrasyonlar, güvenli API'ler aracılığıyla rezervasyonları, folyoları ve siparişleri PMS ve POS'unuzla senkronize eder. Şirket içi sunucu veya donanım satın alımı gerekmez.

Tablet veya kiosk satın almamız gerekir mi?

Hayır — çoğu tesis misafir akıllı telefonları ve PWA bağlantılarıyla başlar. Oda içi tabletler ve kiosk'lar isteğe bağlı iyileştirmelerdir. Mevcut tabelalardaki QR kodlar neredeyse sıfır maliyetle anında erişim sağlar. Deneyimi iyileştirdiği noktalarda — örneğin lüks suit tabletleri — donanımı daha sonra ekleyebilirsiniz.

icibot hangi PMS sistemleriyle entegre olur?

icibot; Opera, Mews, Apaleo, Protel, Elektra ve diğer başlıca PMS platformları için bağlayıcılar sunar; özel kurulumlar için Open API sağlar. Entegrasyon genellikle rezervasyonları, misafir profillerini, check-in durumunu ve folyo kaydını kapsar. Onboarding ekibimiz uygulama sırasında özel veri akışlarınızı eşleştirir.

Uygulama ne kadar sürer?

Temel modüller — konaklama öncesi e-posta, mobil check-in ve dijital rehber — genellikle 3–7 iş günü içinde canlıya alınır. F&B siparişi, mesajlaşma ve personel uygulaması dahil tam dağıtım, entegrasyon karmaşıklığına bağlı olarak 2–4 hafta sürebilir. İnşaat, kablolama veya donanım tedarik süresi yoktur.

icibot güvenli ve GDPR uyumlu mu?

Evet. icibot ISO 27001 sertifikalı altyapı, GDPR uyumlu AB veri merkezleri ve aktarım ile depolamada şifreli veri kullanır. Rol tabanlı erişim kontrolleri personel görünürlüğünü sınırlar. AB otel operatörleri için veri işleme sözleşmeleri sağlanır. Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri standartları korur.

icibot PMS entegrasyonu olmadan çalışabilir mi?

Evet. Bağımsız mod, manuel misafir içe aktarma, kanal yöneticisi bağlantıları ve platformda doğrudan check-in'i destekler. Bu, daha küçük tesisler veya pilot programlar için uygundur. Çoğu otel otomasyon personel zamanından önemli tasarruf sağladığı ve çift veri girişini ortadan kaldırdığı için erken dönemde PMS senkronizasyonu ekler.

Misafirler icibot'a nasıl erişir — uygulama indirmesi gerekir mi?

Misafirler PWA bağlantıları, SMS, e-posta, QR kodlar, Wi-Fi captive portal, oda içi tablet veya markalı yerel uygulamanızı kullanabilir. icibot tasarım gereği kanal bağımsızdır. Tesisler misafir profillerine göre benimsenmeyi maksimize eden karışımı seçer.

icibot çok tesisli otel gruplarını destekliyor mu?

Evet. Grup panelleri marka standartlarını, paylaşılan CRM'i ve çapraz tesis kampanyalarını yönetir. Her tesis yerel menüleri, fiyatlandırmayı ve içeriği korur. Merkezi analitik portföy genelinde performansı karşılaştırır. Rol izinleri bölgesel yöneticilerin ilgisiz tesisleri görmeden kümelerini denetlemesine olanak tanır.

Misafir Yolculuğu · Başlangıç

icibotNasılÇalışır

icibot, ağır BT projeleri olmadan dijital misafir yolculukları isteyen her ölçekteki tesisler için…

Misafir Yolculuğu · Başlangıç

Akış

Bulutplatformu,sıfıröndonanımmaliyeti

icibot, donanım veya altyapı için herhangi bir ön yatırım gerektirmeyen bulut teknolojisini kullanır.

Misafir Yolculuğu
Misafir