Gelir Üreten
Misafir Deneyimi
Platformu
icibot, 550+ otelin mobil check-in, hedefli upsell, misafir mesajlaşması ve personel koordinasyonu ile misafir başına geliri artırmasına yardımcı olur.
550+
Dünya Genelinde Otel
40+
Ülke
98%
Memnuniyet Oranı
icibot nedir?
Gelir ve sadakat için otel misafir deneyimi platformu
icibot; konaklama öncesi, sırası ve sonrası temas noktalarını tek markalı dijital katmanda birleştiren bulut tabanlı bir otel misafir deneyimi platformudur — mobil check-in ve upsell'den misafir mesajlaşması, anket ve personel koordinasyonuna kadar.
Parçalı çözümlerin aksine icibot; misafir verisini, operasyonu ve pazarlamayı birleştirir. Türkiye'deki şehir otellerinden Akdeniz resortlarına kadar ekipler talepleri daha hızlı yanıtlar, ek hizmet satışını artırır ve doğrudan rezervasyonları büyütür.
icibot; varış öncesi upsell ve mobil check-in'den konaklama içi hizmet taleplerine ve konaklama sonrası sadakat kampanyalarına kadar misafir yolculuğunun her aşamasını dijitalleştiren hepsi bir arada bir otel misafir deneyimi platformudur.
Bağımsız oteller, zincirler, resortlar ve butik tesislerdeki otel genel müdürleri, gelir yöneticileri ve operasyon liderleri için tasarlanmıştır; birbirinden kopuk araçlar yerine tek markalı dijital katman ihtiyacını karşılar.
Eski resepsiyon iş akışlarının aksine icibot; misafir verisini, personel görevlerini ve gelir fırsatlarını gerçek zamanlı birleştirir — ekibiniz daha fazla satış yapar, daha hızlı yanıt verir ve ek personel almadan daha güçlü yorumlar kazanır.
Dünyanın önde gelen otel markalarının güvendiği platform
Hareket halinde hızlı sipariş yönetimi
SPA, à la carte, oda servisi, turlar veya golf — her yerden sipariş alın. Mobil uygulama üzerinden hizmet siparişi vermek basittir. Misafirlerinizi hizmet yelpazesiyle hedefleyin ve misafir başına geliri artırın.
Özel Mobil Uygulama
Otelinizin Dijital Varlığını Yükseltin
Özel mobil uygulamalarla otelinizin dijital varlığını yükseltin ve misafirlere kusursuz bir deneyim sunun. Check-in'den oda servisine kadar her temas noktasını markanıza özel tasarlayın.
Her Yerden Erişim
PWA, Web, Tablet ve Kiosk
Dünya Genelinde Otel
Yenilikçi Konaklama
Konaklama Sanatı
Misafir Bağlantısı
Misafirinizle Her Zaman Birlikte Olun
icibotStaffApp
Misafir hizmetini güçlendirin
icibotUpsell
Ek satış potansiyelini kullanın
Ülkede Aktif
Konsiyerj
Kişiselleştirilmiş konsiyerj hizmetleri
Daha Kısa Check-in
Misafir Başına Daha Fazla Gelir
Daha Az Resepsiyon Çağrısı
Daha Yüksek Memnuniyet
icibotUpsell ile hedefli ek satış
Misafirlerinize check-in öncesi ve sırasında yükseltilmiş odalar, ürünler ve hizmetler için teklifler sunarak ideal deneyimlerini oluşturma gücü verin. Hedefli upselling ile icibot, misafir deneyimini geliştirirken oteliniz için ek gelir sağlar.
Varış öncesi ve konaklama içi teklifleri segmentlere göre sunarak oda yükseltmesi, spa ve restoran gelirini artırın — ek personel yükü olmadan.
İtibarınızı Güçlendirin, Olumsuz Yorumlardan Kaçının!
Memnuniyetsiz misafirleri belirleyip ele alarak organizasyonel mükemmelliğe ulaşın. Memnun misafirlerden olumlu geri bildirimler toplayarak otelinizin itibarını yükseltin.
Olumsuz ifadelerden kaçınarak ve yapıcı etkileşimlere odaklanarak olumlu bir imaj oluşturun. Profesyonel ve saygılı bir ton, organizasyonunuzun olumlu itibarını korumaya yardımcı olur.
Deneyiminizi Yükseltin: Dijital Hassasiyet Zamansız Konforla Buluşuyor!
Otelinizi farklı kılan olağanüstü özellikleri öne çıkarın. Son teknoloji içerik yönetimi yeteneklerimizle tanıtım çabalarınızı güçlendirin. Misafirleriniz için hazırlanan özel fırsatlar memnuniyeti artıracaktır.
Etkili anlık bildirimlerle misafirlerinizi cezbedin, sadakati artırın ve tekrar ziyaretleri teşvik edin. Tek seferlik misafirleri uzun vadeli savunuculara dönüştürürken otelinizin itibarını yükseltin.
Misafir mutluluğunu artırın ve kazancınızı yükseltin – icibot ile bağlantı kurun!
Temassız check-in deneyimi için önde gelen platform icibot Mobile Check-In'e hoş geldiniz. Yenilikçi platformumuz, misafirlerinize kusursuz ve güvenli bir check-in deneyimi sunarken otel operasyonlarınızı kolaylaştırmak için tasarlandı.
Kuyrukları kısaltın, kimlik/pasaport bilgisini güvenli toplayın ve resepsiyon ekibinizi yüksek değerli misafir etkileşimlerine odaklayın.
Konaklama Öncesi · Konaklama Anı · Konaklama Sonrası
Konaklama Öncesi
icibot, varış öncesi deneyimi otomatikleştirir ve kişiselleştirir. Kişiselleştirilmiş e-posta akışları, oda yükseltmeleri, ön ek satış ve mobil check-in ile misafirleriniz kusursuz bir başlangıç yaşar; ekibinizin manuel iş yükü azalır.
- 01Kişiselleştirilmiş e-posta akışları
- 02Oda yükseltmeleri ve ön upselling
- 03Mobil check-in
- 04Varış listeleri ve detaylı istatistikler
- 05Özelleştirilebilir tasarımlar ve misafir bilgileri
Hareket halinde hızlı sipariş yönetimi
SPA, à la carte, oda servisi, turlar veya golf — her yerden sipariş alın. Mobil uygulama üzerinden hizmet siparişi vermek basittir. Misafirlerinizi hizmet yelpazesiyle hedefleyin ve misafir başına geliri artırın.
Siparişler mutfak ve oda servisine anında düşer; durum takibi misafire görünür kalır, telefonla teyit ihtiyacı azalır.
Daha fazla →
İsteğe Bağlı Oda Servisi
Sezgisel uygulamamız gerçek zamanlı menü tarama, sipariş özelleştirme ve teslimat planlama imkânı sunar; her yemek sadece bir tık uzağınızda.
Özel diyet notları, zaman dilimi seçimi ve ödeme tercihleri tek akışta toplanır; mutfak hataları azalır.
Daha fazla →Kişiselleştirilmiş konsiyerj hizmetleri
Misafirlere parmaklarının ucunda kişiselleştirilmiş bir konsiyerj sunun. Spa randevularından restoran rezervasyonlarına kadar uygulamamız tüm ihtiyaçlarını karşılar ve tercihlerine göre önerilerde bulunur.
Talepler ilgili departmana otomatik yönlendirilir; yanıt süreleri kısalır, upsell fırsatları kaçırılmaz.
Konsiyerji keşfet →Misafirinizle Her Zaman Birlikte Olun
icibot, misafirlerinizle sürekli etkileşim kurmanızı sağlar; tüm otel bilgilerine ve hizmetlerine telefonları üzerinden erişim kolaylığı sunar.
Uygulamanızı indirmek istemeyen misafirlerinize PWA web uygulamanızdan hizmet verin. Telefon, web, tablet, oda otomasyonu ve kiosk'lardan.
Daha fazla →
icibotStaffApp ile otel operasyonlarını merkezileştirin
Operasyonel verimlilik oteller için kritiktir. icibot ekipleri bağlar ve iletişimi otomatikleştirir; böylece personel daha hızlı yanıt verir ve misafir hizmeti iyileşir.
Departmanlar arası görev ataması, anlık bildirimler ve vardiya devri tek uygulamada — misafir talepleri kaybolmaz.
Personel uygulamasını inceleyin →Eksiksiz icibot Ürün Paketi
Check-in'den sadakate — misafirleri memnun etmek ve geliri artırmak için otelinizin ihtiyaç duyduğu her araç.
icibot Mobil Check-in
Temassız check-in deneyimi için önde gelen platform icibot Mobile Check-In'e hoş geldiniz. Yenilikçi platformumuz, misafirlerinize kusursuz ve güvenli bir check-in deneyimi sunarken otel operasyonlarınızı kolaylaştırmak için tasarlandı.
Daha fazlaicibot Misafir Mesajlaşması
Hepsi bir arada platformumuz, varış öncesinden konaklama sonrasına kadar kişiselleştirilmiş misafir etkileşimi sağlar; potansiyel müşterileriniz ve misafirlerinizle yolculuğun her aşamasında kolayca bağlantı kurmanızı mümkün kılar.
Daha fazlaDijital Misafir Rehberi
icibot'un Dijital Misafir Rehberi ile misafirlerle etkileşim şeklinizi dönüştürün ve satış gelirinizi artırın — oteller için nihai pazarlama ve iletişim platformu.
Daha fazlaicibotSurvey
icibotSurvey, otellerin çeşitli kanallar üzerinden misafir geri bildirimlerini toplamasına yardımcı olan bir anket çözümüdür. Yazılım, konaklama sırasında ve çıkış sonrasında geri bildirim toplamak için konaklama içi ve sonrası anketler sunar.
Daha fazlaicibot-Gift
icibot-Gift'in hediye çeki sistemiyle satışlarınızı artırın ve müşterilerinizi şaşırtın. Daha az çabayla daha fazla kupon ve hediye kartı satarken müşterilerinize kolay bir alışveriş deneyimi sunun.
Daha fazlaicibot Sadakat
icibot Loyalty ile misafirlerinizi sadık müşterilere dönüştürün. Kapsamlı sadakat çözümümüz, en iyi misafirlerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmanızı ve onları tekrar geri getiren benzersiz kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanızı sağlar.
Daha fazlaicibotCRM
icibotCRM'in misafir veritabanı temizleme ve segmentasyonu ile gelirinizi artırın. Hedef kitle seçimi ve kolay planlama ile pazarlama kampanyalarını optimize edin. icibotCRM Kampanya Yönetimi ile dinamik içerik kullanarak pazarlama stratejinizi güçlendirin.
Daha fazlaicibotStaffApp
Operasyonel verimlilik oteller için kritiktir. icibot ekipleri bağlar ve iletişimi otomatikleştirir; personel daha hızlı yanıt verir, misafir hizmeti iyileşir.
Daha fazlaicibot Mobil Uygulama
Kusursuz konaklamalar deneyimleyin! Otel hizmetlerine anında erişim için icibot Mobil Uygulamasını indirin. Olanakları, hizmetleri ve yerel ipuçlarını telefonunuzdan tek dokunuşla keşfedin.
Daha fazlaWi-Fi Misafir Deneyimi
Bir otelci olarak misafirlere kaliteli Wi-Fi hizmeti sunmanın ve Wi-Fi şifresinin ne sıklıkla sorulduğunun farkındasınız. icibot ile Wi-Fi ağınız üzerinden misafirlerinizle bağlantı kurun ve benzersiz bir dijital misafir rehberi sunun.
Daha fazlaicibot-eTablet
Lüksü parmaklarınızın ucunda deneyimleyin! icibot-eTablet ile eşsiz olanakları ve kusursuz erişimi keşfedin. Son teknoloji dokunmatik tabletlerle misafirleriniz tüm olanaklarınıza kolayca erişebilir ve unutulmaz bir izlenim bırakabilir.
Daha fazlaKüresel Etkimiz
ICI ile ortaklık kurun, sınır yok. Kültürler arası gezinme yeteneğimiz ve dinleme becerilerimizle unutulmaz misafir deneyimleri yaratma konusunda uzmanız.
Mevcut ve mutlu müşterilerimiz dünyanın dört bir yanına yayılmış durumda ve birlikte üstel olarak büyüyoruz. Kullanım senaryomuz her boyuttaki otel, wellness resortları, süper yatlar ve aradaki her şey için uygundur.
40+ Ülkede Varlık
550+ Ortak Otel
Misafir Odaklı Yaklaşım
Sektörün En İyi Teknoloji Platformu
ISO 27001 Sertifikalı
Kurumsal düzeyde altyapı güvenliği
GDPR Uyumlu
Tam AB veri koruma uyumluluğu
AB Veri Merkezleri
Veriler Avrupa Birliği içinde barındırılır
Dünya Genelinde Otel
Ülke
Modül
Memnuniyet Oranı
Müşteri Yorumları
“icibot'u kullanmaya başladığımızdan beri misafirlerimiz otelimizin uygulaması hakkında çok olumlu yorumlar yapıyor. Konaklamaları çok daha kolay ve kişiselleştirilmiş hale geldi. Sipariş modülü ve mesajlaşma merkezi misafir iletişimini çok kolaylaştırdı, personelimiz taleplere hızla yanıt verebildi. Misafir deneyimini geliştirmek isteyen her otel müdürüne bu platformu şiddetle tavsiye ederim.”
Otel Müdürü
Lüks Resort
“icibot otelimiz için dönüştürücü oldu. Platformun özelleştirilebilirliği sayesinde otelimizin estetiğine ve hizmetlerine mükemmel uyan markalı bir uygulama oluşturduk. Misafirlerimiz kullanıcı dostu arayüzü çok beğendi; restoran rezervasyonları ve lüks araç transferleri dahil hizmetleri kolayca ayırtabildiler. Hesap yöneticimiz son derece yardımcı oldu ve platformu en iyi şekilde kullanmamıza destek oldu.”
Operasyon Direktörü
Butik Otel
“Küçük bir otel sahibi olarak büyük zincirlerle teknoloji ve misafir deneyimi açısından rekabet etmekten endişeliydim. icibot ile sonunda büyük oyuncularla aynı araçlara erişimim oldu ve misafirlerim farkı fark ediyor. Uygulama kurulumu ve özelleştirmesi kolay; ekip potansiyeli maksimize etmemizde inanılmaz yardımcı oldu. Misafirler kişiselleştirilmiş deneyimi seviyor, sadakat ve satışlarda artış gördük. icibot'u şiddetle tavsiye ederim!”
Bağımsız Otel Sahibi
Küçük Otel
“Otelimiz icibot uygulamasıyla operasyonları kolaylaştırdı ve hizmetlerimizi tanıttı. Tüm tesislerimizi tek yerde sergileme ve çapraz satış yapma imkânı büyük bir avantaj oldu. Misafir bilgilerinin dijitalleşmesi personelimiz için muazzam zaman tasarrufu sağladı; kişiselleştirilmiş konsiyerj sayfasıyla ek gelir elde ettik.”
Otel Grubu Yöneticisi
Çoklu Tesis Otel
“icibot'u kullanmaya başladığımızdan beri misafirlerimiz otelimizin uygulaması hakkında çok olumlu yorumlar yapıyor. Konaklamaları çok daha kolay ve kişiselleştirilmiş hale geldi. Sipariş modülü ve mesajlaşma merkezi misafir iletişimini çok kolaylaştırdı, personelimiz taleplere hızla yanıt verebildi. Misafir deneyimini geliştirmek isteyen her otel müdürüne bu platformu şiddetle tavsiye ederim.”
Otel Müdürü
Lüks Resort
“icibot otelimiz için dönüştürücü oldu. Platformun özelleştirilebilirliği sayesinde otelimizin estetiğine ve hizmetlerine mükemmel uyan markalı bir uygulama oluşturduk. Misafirlerimiz kullanıcı dostu arayüzü çok beğendi; restoran rezervasyonları ve lüks araç transferleri dahil hizmetleri kolayca ayırtabildiler. Hesap yöneticimiz son derece yardımcı oldu ve platformu en iyi şekilde kullanmamıza destek oldu.”
Operasyon Direktörü
Butik Otel
“Küçük bir otel sahibi olarak büyük zincirlerle teknoloji ve misafir deneyimi açısından rekabet etmekten endişeliydim. icibot ile sonunda büyük oyuncularla aynı araçlara erişimim oldu ve misafirlerim farkı fark ediyor. Uygulama kurulumu ve özelleştirmesi kolay; ekip potansiyeli maksimize etmemizde inanılmaz yardımcı oldu. Misafirler kişiselleştirilmiş deneyimi seviyor, sadakat ve satışlarda artış gördük. icibot'u şiddetle tavsiye ederim!”
Bağımsız Otel Sahibi
Küçük Otel
“Otelimiz icibot uygulamasıyla operasyonları kolaylaştırdı ve hizmetlerimizi tanıttı. Tüm tesislerimizi tek yerde sergileme ve çapraz satış yapma imkânı büyük bir avantaj oldu. Misafir bilgilerinin dijitalleşmesi personelimiz için muazzam zaman tasarrufu sağladı; kişiselleştirilmiş konsiyerj sayfasıyla ek gelir elde ettik.”
Otel Grubu Yöneticisi
Çoklu Tesis Otel
Nasıl çalışır?
icibot, ekibinizi bağlayan ve misafirlerinizi memnun eden akıllı teknolojiyle tüm misafir yolculuğunu kolaylaştırır.
Konaklama Öncesi
Kişiselleştirilmiş e-postalar, mobil check-in, oda yükseltmeleri ve ön upselling ile varış öncesini otomatikleştirin.
Konaklama Anı
Dijital misafir rehberi, konaklama içi upselling, oda servisi ve gerçek zamanlı iletişimle kişiselleştirilmiş deneyimler sunun.
Konaklama Sonrası
Etkileyici konaklama sonrası e-postalar hazırlayın, geri bildirim toplayın, olumlu yorumları teşvik edin ve doğrudan rezervasyonları artırın.
Entegre Edin ve Yayına Alın
PMS'inizi, ödeme altyapınızı ve Wi-Fi portalınızı bağlayın. icibot devreye alma ekibi markalama, içerik ve iş akışlarını yapılandırır — çoğu otel günler içinde yayına geçer.
Ölçün ve Optimize Edin
Upsell dönüşümü, yanıt süreleri ve memnuniyet puanlarını gerçek zamanlı panellerde takip edin. Misafir davranış verilerine göre teklifleri ve hizmet akışlarını iyileştirin.
Sonuç üreten platform yetenekleri
Her modül, misafir niyetini gelire dönüştürürken ekibinizin operasyonel yükünü azaltmak için tasarlanmıştır.
Mobil Check-in
Varış öncesi temassız dijital kayıt.
Misafirler check-in'i telefonlarından iki dakikanın altında tamamlar. Resepsiyonunuz evrak kuyrukları yerine yüksek dokunuşlu konukseverliğe odaklanır.
Hedefli Upsell Motoru
Doğru anda oda yükseltme, spa ve F&B teklifleri.
Varış öncesi ve konaklama içi upsell akışları, agresif resepsiyon satışı olmadan ek geliri artırır. Gelir yöneticileri kuralları belirler; icibot kişiselleştirilmiş teklifleri otomatik sunar.
Misafir Mesajlaşma Merkezi
WhatsApp, SMS, e-posta ve uygulama içi sohbet tek gelen kutusunda.
Personel tam konuşma geçmişi ve otomatik çeviriyle daha hızlı yanıt verir. Misafirler kendi dillerinde cevap alır — şikayetler azalır, yorum puanları yükselir.
Dijital Misafir Rehberi
Menüler, spa saatleri, yerel rehberler ve otel bilgileri her zaman güncel.
Basılı rehberleri misafirlerin gerçekten kullandığı markalı dijital rehberle değiştirin. İçeriği tüm temas noktalarında anında güncelleyin, yeniden baskı maliyetinden kurtulun.
Personel Koordinasyonu
Görev yönlendirme, temizlik uyarıları ve gerçek zamanlı talep takibi.
Operasyon ekipleri açık taleplerin tamamını canlı panoda görür. Daha hızlı çözüm, daha mutlu misafirler ve çıkışta daha az olumsuz yorum demektir.
CRM ve Analitik
Misafir profilleri, kampanya listeleri ve performans panelleri.
Konaklama geçmişi, tercihler ve harcama verilerini birleştirerek ultra hedefli sadakat kampanyaları oluşturun. Genel müdürler upsell, mesajlaşma ve memnuniyet ROI'sini tek ekranda görür.
icibot ve Geleneksel Yaklaşım
Check-in süreci
GelenekselManuel formlar, 5–10 dk kuyruklar
icibotDijital, 2 dakikanın altında
Dil desteği
GelenekselPersonel müsaitliğiyle sınırlı
icibotOtomatik, 40+ dil
Upsell fırsatı
GelenekselYalnızca resepsiyon, tutarsız
icibotVarış öncesi + konaklama içi, kural tabanlı
Misafir verisi
GelenekselPMS, e-posta ve kağıt arasında parçalı
icibotTam yolculuk geçmişiyle birleşik CRM
Yayına alma süresi
GelenekselAylar süren özel geliştirme
icibotRehberli devreye alma ile günler
Gerçek senaryolar, gerçek sonuçlar
Farklı tesis türlerinin icibot ile gelir ve misafir sadakatini nasıl artırdığı.
Lüks Resort
300 odalı bir Akdeniz resortu, varış öncesi spa paketleri ve özel yemek deneyimleri için upsell teklifleri gönderir. Misafirler mobil check-in yapar ve havuz başından oda servisi sipariş eder.
İlk çeyrekte %22 ek gelir artışı; ortalama check-in süresi 8 dakikadan 90 saniyeye düştü.
Şehir İş Oteli
İstanbul'daki bir iş oteli, kurumsal misafirler için express check-in'i otomatikleştirir ve yoğun doluluk haftalarında temizlik taleplerini personel uygulaması üzerinden yönlendirir.
Resepsiyon çağrı hacmi %45 azaldı; misafir memnuniyet puanları altı ayda 8,1'den 9,2'ye yükseldi.
Butik Otel
45 odalı bağımsız bir butik otel, icibot'un markalı PWA'sı ile yerel deneyimleri paylaşır, konaklama sonrası yorum toplar ve sadakat teklifleriyle doğrudan yeniden rezervasyonları artırır.
Doğrudan rezervasyonlar %38 arttı; TripAdvisor sıralaması bir sezonda 12 basamak yükseldi.
icibot, misafir yolculuğunun tamamını dijitalleştiren bir otel misafir deneyimi yazılımıdır. Misafirler konaklama öncesi e-posta alır, mobil check-in yapar, telefon veya oda tableti üzerinden hizmet sipariş eder; ekibiniz talepleri, upsell'leri ve CRM'i tek panelden yönetir.
Bunlar da ilginizi çekebilir
icibot kullanan oteller misafir başına gelir ve memnuniyette ölçülebilir artış görüyor — ücretsiz demonuzu başlatın.
40+ ülkede 550+ tesise katılın. Kurulum aylar değil günler sürer. Kredi kartı gerekmez.
14 gün ücretsiz deneme · Markalı misafir uygulaması · PMS entegrasyonları