Équipe d'experts
Spécialistes hôtellerie
Un support assuré par des personnes qui maîtrisent PMS, opérations et modules client.
Support
Maximisez votre investissement
Support expert proactif au-delà du ticketing.
Support proactif — au-delà du dépannage, pour exploiter tout le potentiel de la plateforme.
Support expert proactif au-delà du ticketing.
01
Optimisez l'usage de votre app : consultez nos experts
Les clients enregistrés accèdent à un portail de support convivial pour achats, opérations, dépannage et questions produit. Pas de réponse trouvée ? Connectez-vous — nos spécialistes répondent rapidement et en détail.
02
Les relations d'abord
Nous croyons que les relations comptent plus que les tickets. Notre philosophie de support aide les clients à découvrir le plein potentiel de chaque capacité icibot — pas seulement à résoudre les problèmes.
03
Construire un partenariat durable
Accompagnement proactif tout au long de votre parcours : onboarding fluide, opérations quotidiennes efficaces et croissance continue — avec des conseils stratégiques adaptés aux objectifs de votre établissement et au profil client.
Fonctionnalités
Pourquoi c'est important
Une aide proactive pour des parcours client sans accroc.
Réponse rapide
Quand chaque minute compte
Traitement prioritaire des blocages de déploiement et des incidents critiques en séjour.
Au-delà des tickets
Accompagnement proactif
Bonnes pratiques, notes de version et optimisation — pas seulement du dépannage.
Connectez-vous à votre compte icibot et utilisez le portail de support, ou contactez votre Customer Success Manager pour une assistance prioritaire.