Повышение прибыльности вашего отеля за счет улучшения качества обслуживания гостей возможно с помощью творческих и новаторских стратегий, разработанных для персонализации обслуживания гостей и повышения прибыльности. Наш опыт как владельцев отелей показал нам, что мы можем спроектировать наши номера и люксы, чтобы удовлетворить потребности каждого гостя и доставить им незабываемые впечатления, которые оставят незабываемые воспоминания. Мы предлагаем несколько способов персонализировать впечатления гостя и повысить прибыльность:

Электронная коммерция

Благодаря нашей онлайн-системе розничной торговли мы можем предоставить нашим гостям больший выбор, экономию средств и более быструю доставку продуктов. У нас не всегда есть место для каждого заказа потенциального гостя, и мы постоянно ищем способы оптимизировать наши операции и повысить эффективность. Используя нашу систему электронной коммерции, мы можем напрямую общаться с гостем, чтобы предлагать предложения и решения. Когда сотрудник отеля дает рекомендацию, она записывается в цифровом виде в наших системах, чтобы рекомендация была доступна другим сотрудникам отеля, руководству и управляющим недвижимостью. Системы электронной коммерции также позволяют нам предлагать нашим гостям возможность приобрести заранее забронированные номера через наш веб-сайт, что позволило снизить общие затраты на размещение номеров.

Заезд / выезд клиента

Это, пожалуй, самый важный элемент впечатлений гостей и причина, по которой он должен быть одним из основных направлений вашего отеля. В этом процессе мы гарантируем, что каждый гость сможет пройти регистрацию заезда и выезда без каких-либо проблем или задержек. Мы используем передовые системы для контроля заездов и выездов в каждой комнате. Мы внимательно следим за записями о каждом госте, чтобы гарантировать постоянный уровень обслуживания на протяжении всего процесса бронирования. Используя нашу систему регистрации и выселения клиентов, мы гарантируем, что нашим гостям будет легко и приятно, когда они решат остаться с нами.

Социальный медиа маркетинг

Нельзя недооценивать силу социальных сетей. Это инструмент, который может помочь повысить узнаваемость бренда и лояльность поклонников. Если вы хотите использовать возможности маркетинга в социальных сетях, вам необходимо персонализировать работу с гостями. Вы можете сделать это, убедившись, что ваш персонал по обслуживанию клиентов осведомлен о различных платформах и регулярно получает информацию о различных способах улучшения и персонализации вашего гостеприимства и увеличения доходов.