Мобильный гостевой опыт для связи и общения с отелями

Сегодня гости ожидают, что у них будет мобильный гостевой опыт. Они хотят контролировать свое пребывание и могут делать это откуда угодно. Однако не все отели могут предоставить такой опыт, потому что не все из них используют смартфоны или доступ в Интернет для связи со своими гостями. Даже если они это сделают, некоторые отели используют устаревшие технологии, которые не позволяют легко связаться с гостями.
Первое, что вам нужно учитывать при поиске мобильного гостя, – это то, какие технологии используются в вашем отеле в настоящее время. Возможно, пришло время обновиться и сделать связь с вашим гостем проще и удобнее.

Причины инвестировать в мобильный гостевой опыт

Во-первых, в целом у вас будет гораздо более приятный опыт. Ваши гости получат доступ к удобствам и функциям вашего отеля одним нажатием кнопки, вместо того, чтобы осторожно переходить через парадную дверь и вестибюль отеля в поисках места для парковки. Во-вторых, информация, предоставляемая гостям, может быть доставлена ​​по беспроводной сети, не тратя впустую полосу пропускания или не совершая звонков, чтобы проинформировать гостя об их статусе.
Наконец, вы можете гарантировать, что ваши гости всегда будут иметь самую свежую информацию, благодаря мобильному гостевому интерфейсу. Это будет включать все: от информации об отеле до бронирования столиков и наличия номеров.

Развивайте свой мобильный гостевой опыт

После того, как вы определили эти потребности, о которых мы упоминали выше, вы можете начать развивать свой мобильный гостевой опыт. Один из самых простых способов сделать это – использовать смартфон или планшет для съемки территорий, комнат и других ключевых особенностей объекта. Затем эти изображения можно легко загрузить на свой компьютер. Более распространенный способ поделиться этими изображениями – использовать социальные сети. Используйте свою страницу Facebook, свою учетную запись Twitter или любой другой мобильный веб-сайт, чтобы делиться изображениями с вашими гостями.
Мобильные устройства предлагают прекрасную возможность предоставить гостям улучшенные впечатления от путешествия. Предлагая беспроводную сеть, которую можно использовать где угодно, вы избавляете их от необходимости брать с собой ноутбук для проживания в отеле. Они могут просто использовать свое устройство для выхода в Интернет и доступа к предоставляемой вами информации. Независимо от того, какая информация может быть, вы сможете ее предоставить. Вы даже можете получить доступ к службам на основе определения местоположения, чтобы гости знали, как добраться до их точного местоположения.