Как владелец или менеджер отеля вы хотите, чтобы ваш отель был конкурентоспособным во всех отношениях. Один из способов сделать это – принять цифровые технологии и использовать их для повышения производительности, улучшения услуг и связи с клиентами. Вы должны понимать, как это вписывается в вашу общую маркетинговую стратегию. Цифровые технологии означают разные вещи для разных людей, поэтому вот общая разбивка того, что означает каждый термин:

Электронная коммерция

Это основа любого маркетингового плана умного отеля. Электронная коммерция включает использование электронных средств (сотовые телефоны, iPad, ноутбуки) для облегчения связи и взаимодействия между клиентами и / или персоналом. Это также включает использование социальных сетей (Facebook, Twitter, LinkedIn) для рекламы и наличие новейших технологий, чтобы гости были довольны своим опытом (опросы удовлетворенности клиентов). Это техника «толкания», а не «тяги». Однако, если вы потянете, вы потеряете клиента и понесете высокие расходы, а также потенциальный уход клиентов.

Цифровые вывески

Вывеска или цифровой дисплей, разработанный и управляемый сторонним поставщиком для передачи информации определенной группе людей (например, вашему списку гостей). Это также может относиться к панелям цифровых вывесок, которые могут быть установлены на стенах, окнах и других конструкциях отеля (например, на игровой доске). На этих панелях отображаются рекламные и рекламные сообщения (обычно в виде фотографий). Они используются для привлечения клиентов, напоминания текущим клиентам о специальных предложениях и оповещения об изменениях в меню или услуге.itarios y promocionales (generalmente en forma de fotos). Se utilizan para atraer clientes, recordarles a los clientes actuales sobre ofertas especiales y anunciar cambios en el menú o el servicio.

Мобильный

Мобильные устройства, такие как смартфоны, портативные компьютеры, планшетные компьютеры и другие устройства, позволяют клиентам использовать их в повседневной деятельности. Они становятся неотъемлемыми элементами нашей повседневной жизни. Примеры включают заказ еды, оплату пластиковыми деньгами или дебетовой / кредитной картой, а также просмотр веб-страниц (например, Google, Amazon и Yelp). Подумайте обо всех возможностях и о том, как легко понять, почему они так популярны!
Цифровые вывески могут быть эффективным инструментом, помогающим отелю выстроить целостную цифровую стратегию. Это недорогое, простое в использовании приложение, мгновенно добавляющее ценность вашему бизнесу. Его интеграция в ваш отель поможет вам расти, привлекать новых клиентов и повышать производительность.