Şimdi personellerinizi güçlendirin! Otel performansınızı arttırma zamanı!

icibot mobil otel personel uygulaması ici4Staff ile personellerinizin şuanda ne yaptıklarını anında izleyin, yeni görevler verin ve raporlayın. Hem de mobil ve anında parmaklarınız ucunda!

Resepsiyon yöneticilerinden housekeeping ekibine kadar tüm otel personelini gözlemleyerek, teknolojik bir altyapıyla personelin kendi arasında ve misafirlerle nasıl sağlıklı bağlantılar geliştirebileceğini belirledik.

ici4Staff aracımız çalışanlarınızın işlerini kolaylaştırarak, hem personelinizi hem de misafirlerinizi memnun edecek şekilde tasarlanmıştır.

Otel personeline, misafirden gelen talepleri gerçek zamanlı yönetebileceği bir teknoloji sunun ve onlara misafir memnuniyetini arttırmaya yönelik yetenek kazandırın. Böylelikle yönetim kadrosu misafir ilişkileri sürecini en başından sonuna kadar takip edebilir, memnuniyetin sağlanması için stratejik ve operasyonel kararları daha hızlı verebilir.

ici4Staff misafir memnuniyetini ve verimli iş akışını sağlamaya yardımcı olur

Misafirlerden gelen talepleri anlık olarak personelinizin cep telefonuna gönderen, gelen taleplerin ve rezervasyonların hızlıca yapılmasını sağlayan sistemdir. Personel odaklı, mobil ve tablet tabanlı platformumuzun iOS ve Android sürümleri mevcuttur.

Basit üç adımda her şey kontrolünüz altında!

  • Misafirleriniz mobil veya web portal üzerinden taleplerini, siparişlerini ve/veya şikayetlerini iletirler.

  • Misafirinizden gelen talepler ilgili personele görev olarak atanır ve çözülür.

  • Gelen talepleri ve departmanlarınızı analiz edin.

İş Verimliliğinizi Arttırın

Resepsiyon yöneticilerinden housekeeping ekibine kadar tüm otel personelinizin performansını gözlemleyin. Personelinizin teknolojik bir altyapıyla kendi aralarında ve misafirlerinizle sağlıklı iletişim kurmasını sağlayın.

Karmaşık sistemleri unutun! Sadece basit işe odaklı!

Otelinizdeki tüm talepler tek bir kontrol panelinde basit sade ve odaklı. Talepler, kim tarafından nasıl çözüldü misafir memnun oldu mu? Daha ne istersiniz?

  • Mobil anlık bildirimler

  • Görev Durumları

  • Çevirmen

  • Şikayet görselleri

  • Çözüm sonrası müşteri geri bildirimi

Karmaşadan kurtarıyoruz!

  • Misafir şikayeti ne durumda?

  • Teknik servis çözdü mü?

  • Housekeeping ihtiyacı karşıladı mı?

  • Yeni siparişler alındı mı?

  • Rezervasyonlar tamam mı? daha yüzlerce soru artık tek panelde parmaklarınızın ucunda.

Misafir deneyim paneli üzerinden raporlarınıza erişin.

Mobil otel personel uygulaması ile ekibinizin verimliliğini arttırın

ici4Staff ile personellerinizin işlerini kolaylaştırın, hem personelinizi hem de misafirlerinizi memnun edin. Otel personelinize, misafirlerinizden gelen talepleri gerçek zamanlı yönetebileceği bir teknoloji sunun ve onlara misafir memnuniyetini arttırmaya yönelik yetenek kazandırın. Böylelikle yönetim kadrosu olarak misafir ilişkileri sürecini en başından sonuna kadar takip edebilir, memnuniyetin sağlanması için stratejik ve operasyonel kararları daha hızlı verebilirsiniz.

Çalışanlarınızı kontrol edin!

Böylelikle yönetim kadrosu misafir ilişkileri sürecini en başından sonuna kadar takip edebilir, memnuniyetin sağlanması için stratejik ve operasyonel kararları daha hızlı verebilir.

%80

Çalışanların % 80’i bilgi almak için günde ortalama 30 dakika boşa harcıyor.

Kaynak
%69

Araştırmalarda kaliteli bir hizmetin  %69′ gerçek zamanlı bilgi rahatça çözülebileceğini söylüyor.

Kaynak
%52

Aberdeen, şikayet ve servis için şirketlerin mobil araçlara yatırım yapma olasılığının% 52 olduğunu bildiriyor.

Kaynak
%25

McKinsey Global Institute, mobil araçlarla çalışmanın firmalarda verimliliğin% 20-25 oranında arttığını tespit etti.

Kaynak

Tüm Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz!

İLETİŞİM