Proje Açıklaması

icibot ile misafirlerinize kendilerini özel hissettirin!

Şikayet Raporlama mobil otel yönetim sistemi

Mobil uygulamanızı ya da Misafir Portalınızı kullanan misafirleriniz şikayet ettikleri konulara ilişkin tüm bildirimleri size kolayca gönderebilmektedir. Gelen her şikayet misafirin profilinde ilgili  kayıt alanında yer alır. Yani her şikayet sistematik olarak kaydolur. Bu kayıtları anlık ve geriye dönük olarak misafirin profilinden de takip edebilirsiniz.

Burada oluşan kayıtları günlük, haftalık, aylık, dönemlik ve yıllık olarak şikayet konusuna, alana göre raporlayabilirsiniz. Yani otel yönetimi tesisinde olan biten tüm memnuniyetsizliği sürekli takip edebildiği gibi geriye dönükte raporlayabilecek. Otel içerisinde hangi alanlarda, hangi konularda şikayet talebi oluşmuş, en çok hangi departman şikayete konu olmuş, hangi saatlerde,  hepsini görüp raporlar ışığında operasyonel düzenlemelerinizi yapabileceksiniz.

Şikayet Raporlama mobil otel yönetim sistemi