Los invitados odian esperar. Le estamos ofreciendo invitados felices.
ici4GuestMessage simplemente permite que los invitados se comuniquen con el departamento de recepción y relaciones con los huéspedes a través del móvil. De esta manera, puede ahorrar tiempo y ofrecer la experiencia perfecta para los huéspedes. ici4GuestMessage es un asistente especial para cada invitado. Es un sistema integrado que le permite conectar a los huéspedes del hotel y al personal del hotel a través de la aplicación del hotel, el portal de invitados y la tableta, y lo ayuda a conectarse con los huéspedes y administrar todas sus relaciones antes y después de la venta con nueva tecnología. Las demandas de los huéspedes se envían automáticamente al departamento relacionado con la aplicación ici4Staff y se presenta la experiencia perfecta del huésped.
Con su soporte tecnológico, ici4GuestMessage se puede integrar a Facebook Messenger, LINE, Telegram, sistemas de mensajería privada de Google Assistant en proyectos especiales. Puede servir como chatbot.
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Porque la mayoría de la gente odia esperar. Diversas investigaciones de perfil de clientes en todo el mundo nos muestran que «el 75% de los clientes esperan que los servicios al cliente sean más rápidos y el 90% se sienten decepcionados cuando esperan demasiado».
En línea en cualquier momento
Los días para resolver la demanda de sus invitados durante su estadía en su hotel con «teléfono y recepción» ya pasaron. ici4GuestMessage es una solución utilizada por los gerentes de hotel para garantizar la satisfacción de los huéspedes en sus hoteles. ici4GuestMessage permite a los huéspedes del hotel y al personal conectarse sin descargar una aplicación y lo ayuda a formar una relación permanente y efectiva con sus invitados. Más claramente, es un sistema integrado que le permite administrar todas sus relaciones con los huéspedes desde antes de las ventas hasta después de las ventas con nueva tecnología. El sistema habla con sus invitados para ayudarlos a tener unas felices vacaciones y una buena experiencia del cliente, transfiere los datos recopilados al departamento relacionado e informa de manera centralizada.
Obtenga más ingresos a través del marketing móvil, programas de fidelización, ventas y oportunidades de venta cruzada.
La mensajería se ha convertido en una forma cada vez más preferida de conexión entre «invitados y personal» como método de comunicación. Con ici4GuestMessage, los huéspedes pueden comunicarse directamente con su personal en cualquier etapa de su estadía, donde se necesita apoyo.
¡Aumente todos sus ingresos, no solo los ingresos de la habitación!
icibot se conecta con todos sus huéspedes alojados en su hotel a través de Wi-Fi y la aplicación móvil y recoge las demandas de sus servicios de hotel pagos … El sistema le brinda la oportunidad de ventas para todos los servicios pagos, incluida la reserva de campos de golf, niñera, spa, deportes acuáticos y servicio de habitaciones.
Aumente sus ingresos con oportunidades digitales.
Con icibot, ofrezca oportunidades a miles de huéspedes que se alojen en su hotel y que tengan su aplicación. SPA, Cabana, reservas especiales … aumente sus ingresos alternativos mediante la publicación de anuncios en el área del banner dentro de la aplicación de las tiendas de su hotel o sus socios comerciales.
Aumente la participación de sus invitados, aumente la satisfacción de sus invitados.
Resuelva los problemas antes de que estén en las redes sociales o en los sitios de comentarios.