Gäste hassen es zu warten. Wir bieten Ihnen zufriedene Gäste.
Mit ici4GuestMessage können Gäste einfach über das Handy mit der Front-Office- und Guest-Relations-Abteilung kommunizieren. Auf diese Weise können Sie Zeit sparen und das perfekte Gästeerlebnis bieten. ici4GuestMessage ist ein spezieller Assistent für jeden Gast. Es ist ein integriertes System, mit dem Sie Ihre Hotelgäste und Hotelmitarbeiter über eine Hotelanwendung, ein Gästeportal und ein Tablet verbinden und sich mit Gästen verbinden und Ihre gesamten Gästebeziehungen vor und nach dem Verkauf mit neuer Technologie verwalten können. Gastanforderungen werden mit der ici4Staff-Anwendung automatisch an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, und es wird ein perfektes Gästeerlebnis präsentiert.
Mit seiner Technologieunterstützung kann ici4GuestMessage in speziellen Projekten in private Messaging-Systeme von Facebook Messenger, LINE, Telegram und Google Assistant integriert werden. Es kann als Chatbot dienen.
ici4GuestMessage – ici4GuestMessage – Das System spricht mit Ihren Gästen, um ihnen einen schönen Urlaub und eine gute Kundenerfahrung zu ermöglichen, überträgt die gesammelten Daten an die zugehörige Abteilung und berichtet zentral.
Weil die meisten Leute es hassen zu warten. Verschiedene Kundenprofiluntersuchungen auf der ganzen Welt zeigen, dass „75% der Kunden einen schnelleren Kundenservice erwarten und 90% enttäuscht sind, wenn sie zu lange warten“.
Jederzeit online
Die Tage, um die Nachfrage Ihrer Gäste während ihres Aufenthalts in Ihrem Hotel mit „Telefon und an der Rezeption“ zu lösen, sind Vergangenheit. ici4GuestMessage ist eine Lösung, die von Hotelmanagern verwendet wird, um die Zufriedenheit der Gäste in ihren Hotels sicherzustellen. ici4GuestMessage ermöglicht die Verbindung von Hotelgästen und Mitarbeitern ohne Herunterladen einer Anwendung und hilft Ihnen, eine dauerhafte und effektive Beziehung zu Ihren Gästen aufzubauen. Genauer gesagt handelt es sich um ein integriertes System, mit dem Sie alle Ihre Gästebeziehungen von vor dem Verkauf bis nach dem Verkauf mit neuer Technologie verwalten können. Das System spricht mit Ihren Gästen, um ihnen einen schönen Urlaub und eine gute Kundenerfahrung zu ermöglichen, überträgt die gesammelten Daten an die zugehörige Abteilung und berichtet zentral.
Erzielen Sie mehr Umsatz durch mobiles Marketing, Treueprogramme, Verkäufe und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Messaging ist als Kommunikationsmethode zu einer zunehmend bevorzugten Form der Verbindung zwischen „Gästen und Mitarbeitern“ geworden. Mit ici4GuestMessage können Gäste in jeder Phase ihres Aufenthalts, in der Unterstützung benötigt wird, direkt mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren.
Steigern Sie Ihren gesamten Umsatz, nicht nur den Raumumsatz!
icibot verbindet sich mit allen Ihren Gästen, die in Ihrem Hotel übernachten, über WLAN und mobile App und sammelt Anforderungen für Ihre kostenpflichtigen Hoteldienstleistungen … Das System bietet Ihnen die Verkaufschance für alle kostenpflichtigen Serviceleistungen, einschließlich Golfplatzreservierung, Babysitter, Spa, Wassersport und Zimmerservice.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit digitalen Möglichkeiten.
Bieten Sie mit icibot Tausenden von Gästen, die in Ihrem Hotel übernachten und über Ihre App verfügen, Möglichkeiten. SPA, Cabana, spezielle Reservierungen … steigern Sie Ihre alternativen Einnahmen, indem Sie Anzeigen im Bannerbereich in der App Ihrer Hotelgeschäfte oder Ihrer Geschäftspartner veröffentlichen.
Erhöhen Sie Ihre Gastbeteiligung, erhöhen Sie Ihre Gästezufriedenheit.
Lösen Sie die Probleme, bevor sie in sozialen Medien oder auf Kommentarseiten angezeigt werden.
Jeder will korrespondieren. 99% der Korrespondenz wird von den Gästen gelesen.
Es ist in drei Minuten gelesen.
Jeder liebt es, Nachrichten zu erhalten.
10/9 der Hotelgäste geben an, dass es nützlich ist, eine Nachricht zu erhalten.
Zufriedenere Gäste
91% der Gäste, die Messaging-Anwendungen verwenden, geben an, dass ihre Aufgaben besser gelöst werden.