Как отели используют технологии, чтобы получить конкурентное преимущество?
Одним из крупнейших изменений в сфере гостеприимства за последние двадцать лет стало использование технологий для повышения комфорта гостей и создания более удобных удобств. Отели и другие виды жилья уже давно гордятся тем, что предоставляют удобные места для проживания. Тем не менее, в условиях растущей конкуренции на рынке жилья сегодняшние гости отелей ожидают еще более высокого уровня обслуживания клиентов, удобства и удобств. Вот несколько способов, которыми отели используют технологии для получения конкурентного преимущества:
Навигация
Когда вы бронируете номер в Интернете, вы можете быть уверены, что получаете наиболее точное местоположение, куда вы хотите отправиться. Сегодняшние устройства позволяют проще, чем когда-либо, планировать поездки и находить точное место, наиболее подходящее для вашего отпуска. Это включает в себя все: от времени полета и парковки в аэропорту до вариантов транспорта и рекомендаций по осмотру достопримечательностей.
Персонализация
Если вам нравится внешний вид того или иного отеля, но вы не знаете, на какой кровати лучше спать или какой телевизор с плоским экраном подойдет лучше всего, большинство отелей предлагают индивидуальные решения для удовлетворения уникальных потребностей каждого клиента. Помимо того, что клиенты сами выбирают, какие продукты они предпочитают для своих номеров, многие отели предлагают им индивидуальные услуги, такие как услуги парковщика и консьержа, чтобы гости использовали каждый номер с заботой и роскошью. Некоторые даже зашли так далеко, что предоставляют личные услуги, такие как массаж и удаление волос на теле.
Программное обеспечение для отелей
Некоторые отели сейчас встраивают приложения для бронирования гостей (HPI) прямо в свои стены. Это экономит огромное количество времени управляющему отелем. Вместо того, чтобы распечатывать стопки листов бронирования, HPI позволяют менеджеру отеля просто открыть интерфейс, занять место и вручную просмотреть сотни выбранных вариантов. Это не только снижает расходы на ведение бухгалтерского учета в отеле, но и позволяет более индивидуально настраивать его.