Новые технологии в отношениях с гостями

icibot (инновационный робот для общения) - специальный помощник для каждого гостя. Связь между гостями отеля и персоналом отеля через Facebook Messenger, связь с вашими гостями, от предварительной продажи до всего процесса ваших отношений с гостями, благодаря новой технологии, которая позволяет вам управлять интегрированной системой.

Neden ?

Masaj yaptırmak istiyorum!
Klima çalışmıyor!
Işık yanmıyor!
Rezervasyon yaptırmak istiyorum!

Чтобы гости всегда были довольны отдыхом и получали приятные впечатления; оно беседует с гостями, передает полученную информацию в соответствующие отделы и дает отчеты центру.

Ne İşe Yarar ?

Hoş Geldin Modülü


Rezervasyon öncesinde potansiyel müşterilere otel hakkında (odalar, cafe bar ve restoranlar, havuzlar, animasyon aktiviteleri SPA vb.) bilgi veren, ön rezervasyona yönlendiren modüldür. Bu modül potansiyel müşterileri kazanmanızı sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Модуль стойки регистрации

Клиенты могут автоматически выполнять все свои запросы для взаимодействия со стойкой регистрации через этот модуль:

- Смена номера (room upgrade-room change),

- Поздний выезд,

- Пробудить,

- Не беспокоить (не беспокоить),

- Запрос на уборку номера,

- Жалоба,

 

Поступающие запросы направляются непосредственно в соответствующие отделы.

Модуль гостиничной деятельности

Гости получают информацию обо всех мероприятиях в отеле через этот модуль. Модуль гостиничной деятельности; напоминает гостям об объектах отеля, чтобы гости провели веселый отдых и увеличили ваш наружный доход.

  • Анимационные планы (автоматически информируются мобильным уведомлением перед анимацией, когда гости хотят)
  • Рестораны, кафе и бары (Гости получают мобильное уведомление перед едой, когда они хотят. А-ля карт запросы на бронирование поступают отсюда)
  • SPA, уход, парикмахерская, водные виды спорта и т. Д. (Гости могут управлять запросами на бронирование, получая информацию об этих дополнительных услугах)
  •  Дополнительные спортивные бронирования, такие как гольф, футбол (гости могут получить информацию о курсах, поле, трансфер и т. Д.)

CRM и модуль управления жалобами

Все управление гостевыми отношениями осуществляется с помощью этого модуля:

  • Информирование клиентов,
  • Управление спросом,
  • Жалоба,
  • Неисправность,
  • Опрос удовлетворенности клиентов

Поступающие запросы направляются непосредственно в соответствующие отделы.

Модуль уборки

С модулем уборки, запросы гостей автоматически перенаправляются:

  • Уборка номера,
  • Дополнительная кровать,
  • Комнатные принадлежности,
  • Не беспокоить,
  • Неисправность,

Поступающие запросы направляются непосредственно в соответствующие отделы.

Модуль управления лояльностью


Модуль управления лояльностью; был создан, чтобы сделать  уникальные мероприятия CRM для гостей после того, как они покинули отель.

С помощью этого модуля мобильные уведомления отправляются гостям, которые покидают отель, но которые все же разрешают мобильный доступ.

Этот модуль также знает о предыдущем опыте отдыха гостей, поэтому гость может перебронировать отель, в случае входа в него гостям предоставляются данные для специального обслуживания. Он направляет подразделения по связям с гостями для более позитивного гостевого опыта.

Модуль обслуживания номеров


С помощью модуля обслуживания номеров гости могут легко передавать запросы на обслуживание в номер.

Модуль переднего входа


Это модуль, который позволяет вводить информацию карты входа, сгенерированную с помощью мобильного телефона, из фронт-офиса, принимая информацию для входа через мобильный мессенджер, прежде чем клиенты войдут в отель.

 C модулем переднего входа, когда комнаты не готовы для вьезда, гости направляются на мероприятия и, если их комнаты готовы, они сообщаются через мобильный мессенджер. Этот модуль был разработан для положительного опыта клиентов во время первого вьезда гостей.

Обеспечение преимуществ

  • ДЛЯ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ
  • ДЛЯ МЕНЕЖМЕНТА ОТЕЛЯ
    • Легко и быстро узнать всю информацию об отеле что? Где?когда?,
    • Сможет быстро делать бронирование и планы,
    • Сможет сражу же воспользоваться интересующим его специальным помощником вьезжаяя в отель,
    • Решит каждую проблему быстро, просто написав ее из Facebook MESSENGER,
    • Для приятного и социального отдыха он может руководствоваться постоянным помощником,
    • Всегда будет в кармане гостей, чтобы получить хорошее спецпредложение после отпуска,
    • У него будет виртуальный компаньон в отпуске, который скажет ему, чего ожидать от отпуска.
    • Открывает новый канал продаж,
    • У вас есть возможность быстро обрабатывать все запросы клиентов,
    • С центральной системой вы можете информировать обо всех ваших гостей и ожиданиях ваших гостей,
    • Вы можете немедленно узнать о глюках,
    • Уменьшите ваши негативные комментарии,
    • Увеличить частоту их повторных приездов, рассказав об опыте гостей своим друзьям,
    • Повышая лояльность клиентов, вы можете развить настоящие дружеские отношения со своими гостями в социальной среде.

Представленные решения

Представляет отель.

Вы можете предоставить всю информацию о вашем отеле для ваших гостей и потенциальных гостей в деталях.

Информирует гостя.

Во время пребывания ваших гостей; вы можете сообщить им обо всем, что им нужно- уборка номеров, жалобы, сбои, бронирование по меню, анимация и т. д., удовлетворить их требования и общаться с ними для безупречного опыта.

Забронировать

Гости могут заказать через Facebook Messenger до прибытия в отель или даже создать входные билеты в номер, а также могут легко забронировать все блюда по меню во время пребывания.

Обеспечивает лояльность

Общаясь с вашими гостями во время и после вашего пребывания, вы можете обеспечить им идеальный отдых и повысить лояльность клиентов. Это позволяет вашим гостям принять меры, чтобы сделать заказ снова после пребывания.

Как это работает?

Посмотрите рекламный ролик icibot.

Выберите свой пакет

Выберите подходящий вам пакет и начните пользоваться нашим сервисом!

  • Rezervasyon Asistanı
    99.90 €
    ежемесячно
    ilk 2 ay ücretsiz!
    Revervasyon Yönetimi
    Mobil Check-in
    Otel Tanıtım
    Sadakat Yönetimi
    Çoklu Dil
    24/7 Destek
    Temel Paket Temel Paket
  • Popüler
    199.90 €
    ежемесячно
    ilk 2 ay ücretsiz!
    Müşteri Asistanı
    Otel Tanıtım
    Reservasyon Yönetimi
    Mobil Check-in
    Oda Servisi
    Diğer Gelirler
    Talep Yönetimi
    Housekeeping
    Sadakat Yönetimi
    CRM
    Çoklu Dil
    24/7 Destek
    Tam Paket Tam Paket
  • Özel
    Özel
    ilk 2 ay ücretsiz!
    Müşteri Asistanı
    Otel Tanıtım
    Reservasyon Yönetimi
    Mobil Check-in
    Oda Servisi
    Diğer Gelirler
    Talep Yönetimi
    Housekeeping
    Sadakat Yönetimi
    CRM
    Çoklu Dil
    24/7 Destek
    Özel Paket Özel Paket
    ежемесячно

Biz Size Ulaşalım

Paketlerimiz ile ilgili bilgi almak için formu doldurun, sizi arayalım!