Exzellenz nach dem Aufenthalt:
Schaffen Sie bleibende Erinnerungen
Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Gäste noch lange nach der Abreise an ihren Aufenthalt erinnern, indem Sie ihnen nicht nur einen tollen Service, sondern auch ein unvergessliches Erlebnis bieten. Dieser Ansatz wirkt sich nicht nur positiv auf Ihre Online-Bewertungen aus, sondern führt auch zu mehr Direktbuchungen über Ihre Website. Machen Sie jede Abreise reibungslos und unvergesslich und hinterlassen Sie einen unauslöschlichen Eindruck bei Ihren Gästen.
Nach dem Aufenthalt
Schaffen Sie ein unvergessliches Abreiseerlebnis, um bleibende Eindrücke Ihrer Gäste zu hinterlassen und Direktbuchungen über Ihre Website zu fördern. Optimieren Sie Verabschiedungen für einen effizienten und problemlosen Prozess, reduzieren Sie Wartezeiten und Warteschlangen und verbessern Sie gleichzeitig die allgemeine betriebliche Effizienz. Erhöhen Sie die Momente nach dem Aufenthalt, um den außergewöhnlichen Service zu stärken, die Treue der Gäste zu fördern und zukünftige Buchungen zu steigern.
Schaffen Sie bleibende Erinnerungen über das Auschecken hinaus
Unsere effizienten Abflugströme eliminieren Wartezeiten, Warteschlangen und manuelle Aufgaben und machen die Phase nach dem Aufenthalt für alle zu einem stressfreien Erlebnis.
Optimieren Sie Abläufe, fördern Sie Loyalität
Nutzen Sie die Technologie, um den Komfort Ihrer Gäste zu erhöhen und Wiederholungsbesuche zu fördern. Durch die effiziente Bearbeitung von Abschlusszahlungen und Rechnungen, die Förderung von Treueanmeldungen und das Sammeln von Erkenntnissen durch Feedback-Umfragen und NPS reduzieren Sie nicht nur Warteschlangen und den Betriebsdruck an der Rezeption, sondern bieten auch zahlreiche Möglichkeiten für wertvolle Gästebeiträge.
Bleiben Sie durch gezielte E-Mail-Kampagnen und Treuekommunikation mit Ihren Gästen in Kontakt, machen Sie sie zu Fürsprechern und stellen Sie sicher, dass sie immer wieder zurückkommen.
Schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse nach dem Aufenthalt
Mühelose Abreise: Verabschieden Sie Ihre Gäste mit einem reibungslosen Abreiseerlebnis und vereinfachen Sie den Prozess sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Gäste.
Optimierte Abläufe: Alles, was Ihr Team und Ihre Gäste benötigen, wird in effizienten Abreiseabläufen zusammengefasst, wodurch Wartezeiten, Warteschlangen und manuelle Aufgaben reduziert werden.
Abschlusszahlung und Abrechnung: Verarbeiten Sie Abschlusszahlungen und Rechnungen problemlos und sorgen Sie so für einen reibungslosen und problemlosen finanziellen Abschluss Ihres Aufenthalts.
Fördern Sie Anmeldungen für Treueprogramme: Fördern Sie die Treue Ihrer Gäste, indem Sie die Anmeldung für Treueprogramme fördern und so eine Verbindung schaffen, die über einen einzelnen Aufenthalt hinausgeht.
Einblicke durch Feedback-Umfragen und NPS: Sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse durch die Nutzung von Feedback-Umfragen und Net Promoter Score (NPS)-Bewertungen, um die Zufriedenheit der Gäste zu verstehen.
Manager für Post-Stay-Marketingkampagnen: Implementieren Sie Post-Stay-Marketingkampagnen, um mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben und Ihr Hotel bei zukünftigen Besuchen im Gedächtnis zu behalten.
Gästesegmentierung und Profilverwaltung: Nutzen Sie Technologie zur Segmentierung von Gästen und zur Verwaltung von Profilen, um eine personalisierte und zielgerichtete Kommunikation zu ermöglichen.
Erhöhen Sie den Wert Ihres Gäste-Concierges mühelos
Verbessern Sie das Check-out-Erlebnis Ihrer Gäste mit ICIBOT, der führenden Hotel-Concierge-Lösung. Die Software von ICIBOT versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, personalisierten Service zu bieten, vom Aufbau einer umfassenden Gäste-Wissensdatenbank bis hin zur Erstellung von Marken-Reiseplänen für eine reibungslose Abreise. Als digitaler Concierge, Mitarbeiter an der Rezeption und Reservierungsagent erhöht ICIBOT die Servicestandards und fungiert gleichzeitig als Marketingkanal für Upsells und Treueprogramme.
Buchung wiederholen
Steigern Sie die Vorteile Ihres Hotels nach dem Check-out
Steigern Sie Stammgäste und Ihren Umsatz, indem Sie Direktbuchungen durch personalisierte Angebote fördern.
Verlängern Sie exklusive Rabatte für den nächsten Aufenthalt und verleiten Sie sie so zur sofortigen Buchung. Steigern Sie Ihre Gewinne, indem Sie mehr Reservierungen direkt über Ihre Plattform ermöglichen.
Integrieren Sie diese Option nahtlos in Ihre Post-Stay-E-Mail oder erstellen Sie einen speziellen Bereich auf der Plattform, um Gäste ganz einfach zu ihrer nächsten Buchung einzuladen.
Verwandeln Sie Ihr Gästeerlebnis mit Hotelnachrichten
Verbessern Sie das Gästeerlebnis nach dem Check-out mit unserer Hotel-Messaging-Lösung, fördern Sie nahtlose Verbindungen und sammeln Sie wertvolles Feedback.
Unsere Plattform erleichtert Gästen nicht nur die Sorge, ihre Meinung zu ihrem Aufenthalt zu äußern, sondern bietet auch eine bequeme Möglichkeit, vor, während und nach ihrem Besuch Kontakte zu knüpfen. Durch digitale Messaging-Kanäle genießen Gäste ein bereicherndes Erlebnis, das ihren gesamten Aufenthalt verbessert und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsbuchungen erhöht.
Für das Personal leitet icibot Anrufe und Datenverkehr effizient an Hospitality-Nachrichten weiter und ermöglicht so eine effektive Priorisierung und Delegation von Gästeanfragen. Mitarbeiter können mehreren Gästen gleichzeitig behilflich sein, dringende Anfragen priorisieren und personalisierte Antworten geben, was letztendlich zu positiven Interaktionen mit Gästen beiträgt und zukünftige Reservierungen fördert.
Analyse von Post-Stay-Bewertungen
Optimieren Sie die Vorteile nach dem Check-out durch aktives Zuhören und Datenanalyse, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Unsere Hauptfunktionen konzentrieren sich auf die Verbesserung der Servicequalität und bieten sofortiges Feedback für schnelle Verbesserungen.
Verhindern Sie negative Bewertungen mit sofortigem Gäste-Feedback durch individuelle Umfragen in Ihrer Hotel-App.
Verwalten Sie Antworten effizient mit einem zentralen Posteingang und reagieren Sie umgehend auf negatives Feedback. Interagieren Sie mit Gästen über Instant Feedback, bieten Sie passende Lösungen und fördern Sie Kontakte. Gewinnen Sie globale Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen, sorgen Sie für positive Bewertungen und gewinnen Sie mehr Kunden.