MİSAFİR MEMNUNİYETİ ÇÖZÜMÜ


Çünkü çoğu insan beklemekten nefret eder. Dünya çapındaki bir çok müşteri profil araştırmaları da bizlere gösteriyor ki; “müşterilerin %75’inden fazlası müşteri hizmetlerinin daha hızlı olmasını bekliyor ve %90’ı uzun süre bekletildiklerinde hayal kırıklığına uğruyor” şeklindedir.

MİSAFİR MEMNUNİYETİ ÇÖZÜMÜ
Otomatik

IciboT, otelinizi tanır, misafirlerinize anında yanıt verir

Tüm İşlemler için tek bir araç

iciboT’un en önemli ayırt edici faktörü, misafir oteldeyken tüm istek ve talepleri sadece dinlemesi, otel yönetimine aktarmasından daha fazlası olarak anlık cevap verebilmesidir.

Gelir artışı sağlayın

Misafirleriniz otelinizde konakladığı süre boyunca onlara sunduğunuz farklı ürünleri ve servisleri tanıtın! Onların nelerle ilgilendiğini, nelerden hoşlandığını mobil iciboT kullanarak bilin ve çapraz satış fırsatlarını doğru değerlendirin

Gerçek zamanlı

iciboT, misafirlerinizle konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında gerçek zamanlı mesajlaşmanızı sağlayarak, kalıcı ve kişiselleştirilmiş ilişkiler kurmanıza aracı olur.

Herkesin görebileceği kötü yorumların önüne geçin

Problemleri sosyal medyaya ve yorum sitelerine ulaşmadan önce çözün. Potansiyel misafirlerinizin, oteliniz hakkında gördüğü kötü yorumlardan dolayı sizden vazgeçmesini engelleyin!

Daha az yatırım

Sistem misafirlerin kendi cihazlarından kullanılabilir. Bu sayede otellerin misafirleriyle kullanımı kolay bir iletişim kanalı oluşturmak için ilave masraf yapması gerekmez.

Her an online!


Misafirlerin otellerde konaklama sırasında oluşan taleplerini “telefon ve resepsiyondan” çözmek zorunda olduğu günler geride kaldı. IciboT, otel yöneticilerinin beklentilerine uygun sunulan, otellerin misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla kullandıkları bir çözümdür. icibot (Innovative Conversational Interaction Robot) her konuk için özel bir otel asistanıdır. Otel misafirleri ve personeli arasındaki bağı hiçbir uygulama yükletmeksizin Facebook Messenger üzerinden sağlar, misafirleriniz ile kalıcı ve etkili bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Daha açık bir şekilde, satış öncesinden satış sonrasına kadar, tüm misafir ilişkileri sürecinizi yeni bir teknoloji ile yönetmenizi sağlayan entegre bir sistemdir. Misafirlerin her zaman mutlu bir tatil geçirmesi ve iyi bir deneyim yaşaması için 7/24 misafirlerle konuşur, elde ettiği bilgileri ilgili departmanlara iletir ve merkezi olarak raporlar.


Demo isteyin
Her an online!

Düşündüğünüzden fazlası

Misafirlerin otellerde konaklama sırasında oluşan taleplerini “telefon ve resepsiyondan” çözmek zorunda olduğu günler geride kaldı. IciboT, otel yöneticilerinin beklentilerine uygun sunulan, otellerin misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla kullandıkları bir çözümdür. icibot (Innovative Conversational Interaction Robot) her konuk için özel bir otel asistanıdır. Otel misafirleri ve personeli arasındaki bağı hiçbir uygulama yükletmeksizin Facebook Messenger üzerinden sağlar, misafirleriniz ile kalıcı ve etkili bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Daha açık bir şekilde, satış öncesinden satış sonrasına kadar, tüm misafir ilişkileri sürecinizi yeni bir teknoloji ile yönetmenizi sağlayan entegre bir sistemdir. Misafirlerin her zaman mutlu bir tatil geçirmesi ve iyi bir deneyim yaşaması için 7/24 misafirlerle konuşur, elde ettiği bilgileri ilgili departmanlara iletir ve merkezi olarak raporlar.

Nasıl çalışır?

Mesajlaşma, iletişim yöntemi olarak “misafirler ve personel” arasında giderek daha fazla tercih edilen bir bağlantı şekli olmaya başlamıştır. Misafirler Facebook Messenger gibi yaygın bir mesajlaşma hizmetini kullanarak, konaklamalarının her aşamasında, otelinize ait bir yapay zeka ile veya canlı bir desteğe ihtiyaç duyulduğu noktada personelinizle doğrudan iletişim kurabilir.

Daha fazla değer

Otel yöneticilerinin çoğunluğu, mesajlarının telefona görüşmelerine kıyasla birçok yönden daha fazla değer sunduğunu belirtiyor. Her şeyden önce, bu şekilde misafirleriyle daha etkin ve somut bağlantı kurabiliyorlar. Çoklu dilde personel bağımlılığını azaltmak için “iciboT” otellere “yapay zeka” teknolojisiyle ciddi bir fırsat sunuyor.

Düşündüğünüzden fazlası

Daha çok müşteri kazanma zamanı


Misafirlerinize kolay işlem yapabilecekleri araçlar sunun. Otele gelmeden önce ve geldikten sonra sunacağınız; doğrudan rezervasyon ve otel içi satış seçenekleriyle ile satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Daha çok müşteri kazanma zamanı
  1. 1
    Müşteri Kolaylığı

    iciboT misafirlerinizin rezervasyon öncesi sorularını yanıtlar, otelinizi keşfetmesini sağlar ve rezervasyon sistemlerinize yönlendirerek satış kaybını ortadan kaldırır.

  2. 2
    Hizmet Kolaylığı

    iciboT yapay zeka destekli otomatik cevaplamalarla, misafirin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sunarak, otelinizin çevrimiçi seyahat acentelerinden bir adım öne geçmesini sağlar.

  3. 3
    Daha çok kazanç

    İciboT’un akıllı öneriler fonksiyonuyla, otelinizde sunduğunuz ücretsiz ve ekstra ücretli tüm olanakları, Spa, Ala Carte restoranlarınıza ilişkin önerileri ve diğer ürünleriniz ile ilgili tavsiyeleri misafirlerinize anlık olarak iletebilirsiniz.

Rezervasyon Asistanı


99.90

Aylık

ilk 2 ay ücretsiz!
Revervasyon Yönetimi
Mobil Check-in
Otel Tanıtım
Sadakat Yönetimi
Çoklu Dil
24/7 Destek


Rezervasyon Asistanı


999

Yıllık

ilk 2 ay ücretsiz!
Revervasyon Yönetimi
Mobil Check-in
Otel Tanıtım
Sadakat Yönetimi
Çoklu Dil
24/7 Destek


Biz Size Ulaşalım

Paketlerimiz ile ilgili bilgi almak için formu doldurun, sizi arayalım!